Seznam ticketu mel dva prepinace, "Moje tickety" a "Ve fronte", schovane mezi
ostatnimi filtry - splyvaly s nimi a vypadaly jako dalsi dva chipy. Jenze "co
mam u sebe", "co jeste nikdo nema" a "co je ve firme" nejsou filtry, jsou to
tri ruzne prace a kazda chce jinou tabulku.
Tri zalozky:
- Moje tickety, pro toho, kdo je veden jako resitel. Bez sloupce Resi, byl by
tam porad on
- Nezarazene, pro kazdeho. Radky s rychlym prirazenim
- Vsechny tickety, jen pro toho, kdo vidi i cizi. Sloupec Resi a filtr na sekce
Sloupec Resi je jen ve Vsech: v Mych by ve vsech radcich stalo tyz jmeno a ve
fronte je z definice prazdny. Az v prehledu vsech ma smysl videt, kdo co ma
u sebe.
Zalozka Vsechny se nenabizi tomu, kdo vidi jen svoje - byl by to tentyz seznam.
Rika to Access.seesOthers, a Access.visibleGroups k tomu prida sekce, ktere smi
filtrovat: kdo vidi celou firmu vsechny, vedouci jen ty, ktere vede.
Nova QuickAssign: u kazdeho ticketu ve fronte tlacitko Vzit si a dve roletky,
komu a do ktere sekce. Prirazeni je ve fronte hlavni prace, ne jedna z mnoha
veci na detailu - otevirat kvuli tomu kazdy ticket znamena u dvaceti ticketech
ctyricet kliknuti navic. Dve roletky, ne jedna: clovek a sekce jsou dve ruzna
rozhodnuti. Kdo nesmi rozdavat praci ostatnim, vidi jen Vzit si. Endpointy uz
existovaly, nova je jen cesta k nim.
Vychozi zalozka se odvodi z adresy: odkaz z widgetu nese assignee, takze
unassigned otevre frontu a konkretni resitel nebo sekce pohled Vsechny. Bez
toho by clovek prisel z dlazdice "fronta bez resitele" a koukal na svoje.
Do navrhu 25 zapsano, ze hledani ma zapadnout do zalozky, ve ktere clovek stoji,
ne ji obejit, a vysledek se ma vracet do te same zalozky.
Overeno na bezici instanci: spravce platformy ma zalozku Vsechny a vsechny sekce
ve filtru, Vomacka jako vedouci Servicedesku jen svoji sekci, Kriz jako radovy
clen zalozku Vsechny nema. A cely pohyb ticketu frontou: admin preda TK-4819 do
sekce, Kriz ho vidi ve fronte, vezme si ho a objevi se mu v Mych ticketech.
Co-Authored-By: Claude Opus 5 (1M context) <noreply@anthropic.com>
