csbot-prototype/documentation/04-api.md

04 - API

Interaktivni dokumentace je na /apps/<app-id>/docs. Tenhle soubor popisuje to, co ze Swaggeru neni videt.

Endpointy

Verejne:

Metoda	Cesta	Popis
GET	/health	health check
GET	/docs	Swagger UI
GET	/openapi.json	OpenAPI definice
POST	/api/auth/login	prihlaseni, vraci JWT
POST	/api/contact	poptavka z webu
POST	/webhook/:token	prijem dat do automatizace

Vyzaduji Authorization: Bearer <token>:

Metoda	Cesta
GET	/api/auth/me
POST	/api/auth/logout
GET	/api/dashboard/access
GET	/api/dashboard/widgets
GET	/api/dashboard/layout
PUT	/api/dashboard/layout
DELETE	/api/dashboard/layout
GET	/api/dashboard/summary
GET	/api/dashboard/people
GET	/api/dashboard/tickets
GET	/api/dashboard/tickets/workload
GET	/api/dashboard/tickets/:id
POST	/api/dashboard/tickets/:id/assign
POST	/api/dashboard/tickets/:id/status
POST	/api/dashboard/tickets/:id/comment
GET	/api/dashboard/incidents
GET	/api/dashboard/connectors
GET	/api/dashboard/scripts
GET	/api/dashboard/scripts/:id
PUT	/api/dashboard/scripts/:id
POST	/api/dashboard/scripts/:id/test
POST	/api/dashboard/scripts/reload
GET	/api/dashboard/stream
GET	/api/dashboard/automations
POST	/api/dashboard/automations
GET	/api/dashboard/automations/:id
PUT	/api/dashboard/automations/:id
DELETE	/api/dashboard/automations/:id
POST	/api/dashboard/automations/:id/webhook/regenerate
POST	/api/simulate

Format chyb

Jednotny pro cele API:

{ "error": "validation_error", "message": "Zadejte platny e-mail." }

HTTP	error	Kdy
400	validation_error	vstup neprosel schematem
401	unauthorized	chybi nebo neplatny token
401	invalid_credentials	spatny e-mail nebo heslo
403	forbidden	nedostatecna role
404	not_found	zaznam nebo endpoint neexistuje
409	ruzne	operace nedava v danem stavu smysl
500	internal_error	neodchycena chyba, detail jen mimo produkci

message je vzdy cesky a je urcena k zobrazeni uzivateli.

Autentizace

Hesla se hashuji bcryptem, plaintext se nikde neuklada. Login vraci JWT podepsany JWT_SECRET s platnosti JWT_EXPIRES_IN.

Spatne heslo i neexistujici e-mail vraci stejnou odpoved, aby se neprozradilo, ktere ucty existuji. Pokus se loguje bez hesla.

Token si drzi klient v localStorage. Pro produkci je cilovy stav httpOnly cookie se Secure a SameSite plus CSRF token.

Zivy stream

GET /api/dashboard/stream je Server-Sent Events. Po pripojeni posle potvrzeni a poslednich par udalosti, pak uz jen nove. Kazdych 25 sekund jde komentarovy radek, aby spojeni neuspalo proxy.

Typy udalosti: ticket.created, ticket.updated, ticket.assigned, ticket.resolved, incident.started, incident.updated, incident.resolved, automation.created, automation.updated, automation.deleted, automation.run, webhook.received.

Klient se pripojuje pres fetch s hlavickou Authorization, ne pres EventSource. Duvod je v 03-architektura-a-mapa-kodu.md.

Webhook

Verejny endpoint bez prihlaseni. Autorizuje neuhodnutelny token v adrese, 32 znaku z randomBytes(24) v base64url.

Token generuje vyhradne server. Hodnota webhookToken poslana klientem se ignoruje, jinak by si sel nastavit predvidatelnou adresu.

Situace	Odpoved
vse v poradku	202
neznamy token	404
automatizace je pozastavena	409
chybi povinny parametr, spatny typ	400

Parametry navic se neodmitaji, jen loguji. Odesilatele bezne posilaji i vlastni data a odmitat je by rozbijelo integrace.

curl -X POST https://services.csbot.cz/apps/<app-id>/webhook/<token> \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"customer":"Nordis","score":18}'

Prototyp pozadavek prijme, zvaliduje a zapocita do metrik, ale strom akci nevykona - runtime neexistuje.

Firmy a pohledy

Prava popisuje 07-firmy-a-prava.md, tady jen API.

Endpointy dashboardu berou scope (all, tenant, mine) a tenantId. GET /api/dashboard/access rekne, co uzivatel smi, aby to klient nedovozoval.

Pozadavek na pohled nebo firmu bez opravneni vraci 403 nebo 404, nikdy tise zuzeny vysledek. Uzivatel nesmi koukat na cizi cisla v domneni, ze jsou spravna.

Tickety

Popis modelu je v 06-tickety.md, tady jen to, co se tyka API.

GET /api/dashboard/tickets bere navic filtry assignee, status, channel. U assignee je zvlastni hodnota unassigned pro frontu bez resitele. U pohledu mine se assignee ignoruje, pohled je silnejsi. Neznama hodnota filtru se zaloguje a ignoruje - je lepsi ukazat vic ticketu nez prazdny seznam bez vysvetleni.

Odpoved nese vedle items jeste meId. Klient podle nej pozna, ktere tickety jsou jeho, a jestli ma vubec smysl nabizet filtr "moje".

Filtrovani dela server, ne klient. Seznam a prehled vytizeni tak nikdy neukazuji jina cisla. Vyhledavaci pole v portalu je jina vec - to jen dohledava v uz nactenem seznamu.

GET /api/dashboard/tickets/:id vraci navic trace, tedy log prubehu vcetne toho, co ktera volana sluzba vratila.

POST /api/dashboard/tickets/:id/assign s telem {"assigneeId": null} vrati ticket do fronty. Neznamy resitel vraci 404, ne tiche odpojeni.

Simulace

POST /api/simulate vyvola provozni udalost pro nahled ziveho dashboardu. Zamerne meni skutecna data, ne jen posila falesnou notifikaci.

Akce: ticket.created, ticket.resolved, incident.started, incident.resolved, automation.run.

U ticket.created urcuje channel (whatsapp, facebook, instagram, email, voice, form, portal), odkud pozadavek prisel, a podle toho se poskladá i log ticketu. knownCustomer: false znamena, ze CRM firmu nedohleda - ticket zustane bez zakaznika i bez resitele a v logu je videt proc.

Nevyplnena pole server doplni ukazkovou hodnotou. U akci s "resolved" se bez zadaneho id pouzije prvni nevyrizeny zaznam.

Skripty konektoru

Popis modelu je v 11-skripty-konektoru.md, tady jen API.

Cteni smi kazdy prihlaseny, protoze builder potrebuje vedet, co skript umi. Uprava, zkusebni spusteni a vynucene nacteni smi jen spravce platformy - uprava skriptu meni chovani vseho, co ho pouziva.

GET /api/dashboard/scripts vraci vedle manifestu i problems s rozbitymi skripty a connections se stavem napojeni. Hodnoty pristupovych udaju se nevraci nikdy, jen jmena chybejicich environment variables.

PUT /api/dashboard/scripts/:id kod nejdriv nacte a overi a az pak prepise soubor. Rozbita uprava vraci 400 s issues a puvodni skript dal funguje.

POST /api/dashboard/scripts/:id/test vola opravdovou sluzbu. Chyba skriptu neni chyba API, vraci se 200 a popis v error vcetne toho, jestli ma smysl zkusit to znovu.

Pri pridani endpointu

Soucasne aktualizovat src/openapi.ts a tenhle soubor. Swagger musi odpovidat skutecnemu chovani aplikace, jinak je horsi nez zadny.