csbot-prototype/documentation/07-firmy-a-prava.md

07 - Firmy a prava

Dve ruzne "firmy"

Snadno se pletou, proto hned na zacatku:

• Tenant je firma, ktera portal pouziva. Ma v nem svuj tym, svoje tickety a svoje automatizace. Je to hranice viditelnosti.
• ticket.customer je zakaznik toho tenanta, tedy kdo pozadavek poslal. S pravy nema nic spolecneho.

Tenanti jsou v src/data/tenants.ts.

Uzivatel muze byt ve vic firmach

Proto memberships, ne jedno tenantId. Typicky externista, ktery dela servicedesk dvema klientum a v kazdem ma jinou roli.

interface User {
  id: string;
  email: string;
  name: string;
  platformAdmin: boolean;      // vidi napric vsemi firmami
  memberships: Membership[];   // { tenantId, role }
}

type TenantRole = 'admin' | 'agent';

Role je vzdy az uvnitr firmy. Pristup napric firmami je zvlast jako platformAdmin - to je nase pravo, ne zakaznicke. Kdyby byla role jen jedna globalni, nesla by tahle situace vubec zapsat.

Tri pohledy na tickety

Pohled	Co ukazuje	Kdo smi
all	napric vsemi firmami	jen platformAdmin
tenant	cela jedna firma	kdokoliv, kdo do ni patri
mine	jen tickety prihlaseneho	kdo ma navazaneho resitele

Posilaji se jako query: ?scope=tenant&tenantId=tnt_automia.

U tenant a mine je potreba vedet kterou firmu, protoze uzivatel jich muze mit vic. Bez tenantId se pouzije prvni.

Server je autorita

Vsechno rozhoduje src/data/access.ts, jedno misto pro cely portal. Kdyby se to rozlezlo po routach, driv nebo pozdeji vznikne endpoint, ktery filtr zapomene.

GET /api/dashboard/access vraci, co uzivatel smi:

{
  "scopes": ["all", "tenant", "mine"],
  "tenants": [{ "id": "tnt_automia", "name": "Automia" }],
  "defaultTenantId": "tnt_automia",
  "canAssignOthers": true,
  "personId": "ppl_uhlir"
}

Klient podle toho kresli prepinac. Nesmi si to dovozovat sam - jinak by se prava pocitala na dvou mistech a jednou se rozejdou.

Nikdy tise nezuzujeme

Pozadavek na pohled nebo firmu, na kterou uzivatel nema pravo, vraci chybu, ne potichu zuzeny vysledek:

Situace	Odpoved
pohled bez opravneni	403
firma, do ktere nepatri	404
ucet bez firmy	403
prirazeni ostatnim bez prava	403

Duvod: kdyby se pozadavek na cizi firmu jen prepnul na vlastni, uzivatel by koukal na cizi cisla v domneni, ze jsou spravna. To je horsi nez chyba.

Filtr v ulozisti je povinny

listTickets, listPeople a listAutomations maji tenantIds jako povinny argument, ne volitelny. Zapomenuty filtr tak neznamena "vse", ale nezkompiluje se.

Zapis (assignTicket, updateTicketStatus, addComment, updateAutomation, deleteAutomation) bere tenantIds taky. Cizi zaznam se chova jako neexistujici, tedy 404, ne 403 - z odpovedi nemá jit poznat, ze takove ID vubec existuje.

Vyjimka je verejny webhook. Ten se autorizuje tokenem v adrese, ne prihlasenim, takze si automatizaci najde pres vsechny firmy.

Prirazeni jen v ramci firmy

assignTicket odmitne resitele z jine firmy. Jinak by ticket zmizel z prehledu sve firmy a objevil se nekomu, kdo do ni nepatri.

Prehazovat praci mezi lidmi smi jen admin. agent si smi vzit ticket na sebe, ale nemuze ho poslat kolegovi - to hlida canAssignOthers.

Demo ucty

Heslo je u vsech demo1234.

E-mail	Kdo je
admin@automia.cz	spravce platformy, vidi vsechny tri firmy
karel.vomacka@automia.cz	agent v Automii, admin u Nordisu - dve firmy
martin.kriz@automia.cz	bezny resitel jedne firmy

Druhy ucet je ten zajimavy: ukazuje prepinac firem i to, ze prava se lisi podle toho, ktera firma je prave zvolena.

Co chybi

Chybi	Poznamka
Sprava clenstvi z portalu	memberships jdou zmenit jen v kodu
Pozvanky uzivatelu	zadny onboarding
Tenant u incidentu	incidenty jsou zatim spolecne, nefiltruji se
Tenant u konektoru	katalog je spolecny, napojeni se zatim neeviduje
Audit pristupu	odepreni se jen loguje, nikde se neuklada