Jakakoliv udalost se muze stat ticketem. Prijem je verejny endpoint na firmu
(`POST /webhook/ticket/:token`), takze zalozit ticket jde i bez stavby stromu.
Externi ID je unikatni V RAMCI FIRMY: dalsi zprava se stejnym ID se navesi na
existujici ticket misto zalozeni druheho, a stejne ID u jine firmy je jiny
ticket. Cislo a retezec jsou tentyz klic. Udalosti se drzi cele vcetne
prijatych dat a jdou rozbalit v detailu - je to neco jineho nez log.
Ticket nove nese firstResponseAt, resolvedAt, resolvedById a reopenCount.
Bez nich neslo rict, kdo kolik odbavil ani jak dlouho zakaznik cekal.
`getAgentStats` z toho pocita vykon resitelu vcetne medianovych casu
a vracenych ticketu. Pocet vyresenych sam o sobe odmenuje toho, kdo tickety
zaviral predcasne, proto je vraceni videt vedle nej.
Widgety: klient konecne vola /widget-data. Endpoint existoval, ale nikdo ho
nepouzival, takze vlastni widget hlasil "nepodarilo se zobrazit". Pribyl zdroj
`connector` - co umi zjistit napojena sluzba, jde vytahnout do dlazdice pres
tentyz skript, ktery pouziva krok automatizace. Vysledek se cachuje.
Akce a widgety uz nejsou v nastaveni, maji vlastni zalozku vedle automatizaci.
Telo akce se sklada stromem, ne JSONem v textarei - je to tentyz editor,
jen misto karty spoustece je "spousti clovek tlacitkem na ticketu".
Nova zalozka Lide se seznamem a detailem osoby. Seznam ticketu i lidi ma dva
pohledy, tabulku a dlazdice.
Opraveno: createTicket bral typeId, fields, tags i assigneeGroupId, ale nikdy
je neukladal. Ticket zalozeny s typem zustaval bez typu a bez vlastnich poli.
Dlouhe pomlcky, sipky, vypustky a bullety pryc z celeho projektu.
Overeno 21 kontrolami proti bezicimu serveru v rezimu souboru.
Co-Authored-By: Claude Opus 5 (1M context) <noreply@anthropic.com>
Web a portal Automia v jednom containeru. Express obsluhuje API
i zbuildovanou React aplikaci z dist/public.
Obsah:
- verejny web: homepage, sluzby, o nas, kontakt, 404
- prihlaseni pres JWT, demo ucty
- portal: prehled s grafem, tickety, incidenty, automatizace, konektory
- builder automatizaci: strom akci, vetveni podminkou
- katalog 25 konektoru v 8 kategoriich
- webhook s registrovanou adresou, token generuje server
- zivy dashboard pres SSE vcetne simulace provozu
- Swagger UI na /docs a OpenAPI na /openapi.json
Soulad s AGENTS.md:
- ROOT_PATH z prostredi, prefix proxy nikde nehardcodovan
- mount na koren i na prefix, funguje s handle_path i bez nej
- base tag a window.__BASE_PATH__ vkladane do index.html za behu
- OpenAPI servers obsahuje prefix, Try it out vola spravnou adresu
- povinne /health a /docs, port 3000, naslouchani na 0.0.0.0
- secrets jen z environment variables, nikdy v logu
Dokumentace ve slozce documentation/.
