Obsah ticketu, nastaveni kroku a vystupy kroku

Ticket dostal telo (body) a odkaz na zdrojovou zpravu. Predmet je shrnuti,
telo je cely text pozadavku.

Akce maji nastavitelna pole (inputs) se sablonami {{parametr}}. Zatim ticket,
kanaly, CRM a AI, ostatni maji jen napovedu.

Krok vidi parametry spoustece plus vystupy kroku pred nim, takze jde vlozit
predvalidaci a vetvit se podle jejiho vysledku. Vetev podminky nepridava nic
do sekvence za podminkou.

Nove konektory Facebook Messenger a Instagram, nova akce RAYNET Dohledat firmu.

Ctyri vzorove automatizace v rozdeleni jedna na kanal pro prijem
a jedna spolecna pro smerovani na resitele.

Co-Authored-By: Claude Opus 5 (1M context) <noreply@anthropic.com>

documentation/04-api.md

@@ -144,8 +144,8 @@ Zamerne meni skutecna data, ne jen posila falesnou notifikaci.
 Akce: `ticket.created`, `ticket.resolved`, `incident.started`,
 `incident.resolved`, `automation.run`.
 
-U `ticket.created` urcuje `channel`, odkud pozadavek prisel, a podle toho se
-poskladá i log ticketu. `knownCustomer: false` znamena, ze CRM firmu nedohleda -
+U `ticket.created` urcuje `channel` (whatsapp, facebook, instagram, email, voice,
+form, portal), odkud pozadavek prisel, a podle toho se poskladá i log ticketu. `knownCustomer: false` znamena, ze CRM firmu nedohleda -
 ticket zustane bez zakaznika i bez resitele a v logu je videt proc.
 
 Nevyplnena pole server doplni ukazkovou hodnotou. U akci s "resolved" se bez