Realne sluzby, OpenAI, odesilani e-mailu a helpdesk

Katalog srovnany s tim, co opravdu bezi na services.csbot.cz/apps:
trinact sluzeb dostalo pristupove udaje a levne cteci overeni, opravena
appId, ktera nikam nevedla (ppl, microsoft365, transcription), a GA4,
Search Console, Google Ads i Sklik ted stoji na aplikaci analytics,
kazda s vlastnimi udaji. Nove sluzby SAP Business One, Google Workspace
a Meta Ads. K tomu 23 skriptu, ktere s nimi opravdu neco delaji.

OpenAI jako prvni sluzba, ktera nebezi u nas: Service.baseUrl s absolutni
adresou, prepis pres <SLUZBA>_BASE_URL nebo adresu u konektoru, predpona
hlavicky u pole udaju (uzivatel vlepi holy klic, Bearer dopise runtime).
Dotaz na model, nahrani souboru, otazka nad souborem, prepis zvuku.
Skript umi odeslat soubor pres ctx.http.postForm (multipart, obsah Base64).

Sluzba E-mail pres SMTP. Neni to skript, ale vnitrni krok - SMTP neni HTTP.
Konektor nese schranku firmy, krok ma HTML telo, ve kterem se dosazene
hodnoty escapuji (znacky autora sablony jsou zamer, ostre zavorky od
zakaznika ne). Overeni konektoru se prihlasi na server a nic neodesle.

Helpdesk: Ticket.helpdeskSourceId drzi firmu, ktera pozadavek poslala,
vlastnikem zustava ta, ktera ho resi - jinak by ho resitel nemel ve sve
fronte. Komu pozadavek pripadne, urcuje Tenant.helpdeskProviderId.
Zadavatel vidi jen svoje pozadavky a smi k nim pripsat komentar.

Opravy v portalu:
- hlasky o ulozisti a odchozi IP vidi jen spravce platformy
- typ ticketu se v automatizaci vybira ze seznamu firmy, nebo dosadi z dat
- stav ticketu je otevreny naseptavac, ne ciselnik
- ticket jde zalozit rucne, zakaznik u nej neni povinny
- kanal se prejmenoval a parametry u webhooku jsou oznacene jako nepovinne
- srovnane markdown tabulky v cele dokumentaci

Co z teto davky jeste neni: prepinac firmy je porad jen stav uvnitr stranky
Prehled, takze se prepnuti neprojevi v Lidech ani jinde.

Co-Authored-By: Claude Opus 5 (1M context) <noreply@anthropic.com>

scripts/raynet.upsert-contact.js

@@ -0,0 +1,108 @@
+/**
+ * RAYNET CRM: zalozeni nebo doplneni kontaktni osoby.
+ *
+ * Sluzba: https://services.csbot.cz/apps/raynet
+ * Endpointy: GET /person?fulltext=..., POST /person, PUT /person/{id}
+ *
+ * Vzor **upsert**: nejdriv se hleda, pak se rozhoduje. Zakladat naslepo by
+ * po tydnu znamenalo tri kontakty s tymz e-mailem a obchodnik by nevedel,
+ * do ktereho psat.
+ */
+
+export const manifest = {
+  id: 'raynet.upsert-contact',
+  name: 'Založit nebo aktualizovat kontakt',
+  description:
+    'Podle e-mailu kontakt najde a doplní chybějící údaje, jinak založí nový. ' +
+    'Vrací ID kontaktu a to, jestli teprve vznikl.',
+
+  inputs: [
+    {
+      id: 'email',
+      label: 'E-mail',
+      type: 'string',
+      required: true,
+      hint: 'Podle něj se pozná, jestli kontakt už existuje.',
+    },
+    { id: 'firstName', label: 'Jméno', type: 'string', required: false },
+    {
+      id: 'lastName',
+      label: 'Příjmení',
+      type: 'string',
+      required: false,
+      hint: 'Bez příjmení se u nového kontaktu dosadí část e-mailu před zavináčem.',
+    },
+    { id: 'phone', label: 'Telefon', type: 'string', required: false },
+    {
+      id: 'companyId',
+      label: 'ID firmy',
+      type: 'number',
+      required: false,
+      hint: 'Vrací ho krok Dohledat firmu. Bez něj kontakt zůstane bez vazby.',
+    },
+  ],
+
+  outputs: [
+    { id: 'contactId', label: 'ID kontaktu', type: 'number', required: true },
+    { id: 'created', label: 'Kontakt teprve vznikl', type: 'boolean', required: true },
+    { id: 'fullName', label: 'Jméno kontaktu', type: 'string', required: false },
+  ],
+};
+
+export async function run(inputs, ctx) {
+  const { unwrap, pick, first, text, num, need } = ctx.util;
+
+  const { body: found } = await ctx.http.get('/person', {
+    query: { fulltext: inputs.email, limit: 5 },
+  });
+  const existing = first(unwrap(found));
+
+  const contactInfo = {};
+  if (inputs.email) contactInfo.email = inputs.email;
+  if (inputs.phone) contactInfo.tel1 = inputs.phone;
+
+  if (existing) {
+    const id = need(num(pick(existing, 'id')), 'ID kontaktu');
+
+    // Prepisuji se jen vyplnena pole. Prazdna hodnota v kroku stromu znamena
+    // "nevim", ne "smaz" - jinak by jeden beh bez telefonu telefon vymazal.
+    const patch = {};
+    if (inputs.firstName) patch.firstName = inputs.firstName;
+    if (inputs.lastName) patch.lastName = inputs.lastName;
+    if (Object.keys(contactInfo).length > 0) patch.contactInfo = contactInfo;
+    if (inputs.companyId !== null) patch.company = { id: inputs.companyId };
+
+    if (Object.keys(patch).length > 0) {
+      await ctx.http.put(`/person/${id}`, patch);
+      ctx.log(`Kontakt ${id} doplněn.`);
+    } else {
+      ctx.log(`Kontakt ${id} už má vše, nic se nemění.`);
+    }
+
+    return {
+      contactId: id,
+      created: false,
+      fullName: text(pick(existing, 'fullName', 'lastName')),
+    };
+  }
+
+  // Prijmeni je v RAYNETu povinne. Kdyz nedoslo, vezme se cast e-mailu -
+  // kontakt bez jmena se v seznamu neda najit a nikdo ho uz neopravi.
+  const lastName = inputs.lastName ?? inputs.email.split('@')[0];
+
+  const { body: created } = await ctx.http.post('/person', {
+    ...(inputs.firstName ? { firstName: inputs.firstName } : {}),
+    lastName,
+    contactInfo,
+    ...(inputs.companyId !== null ? { company: { id: inputs.companyId } } : {}),
+  });
+
+  const id = need(num(pick(unwrap(created), 'id')), 'ID nového kontaktu');
+  ctx.log(`Založen kontakt ${id}.`);
+
+  return {
+    contactId: id,
+    created: true,
+    fullName: [inputs.firstName, lastName].filter(Boolean).join(' '),
+  };
+}