Realne sluzby, OpenAI, odesilani e-mailu a helpdesk

Katalog srovnany s tim, co opravdu bezi na services.csbot.cz/apps:
trinact sluzeb dostalo pristupove udaje a levne cteci overeni, opravena
appId, ktera nikam nevedla (ppl, microsoft365, transcription), a GA4,
Search Console, Google Ads i Sklik ted stoji na aplikaci analytics,
kazda s vlastnimi udaji. Nove sluzby SAP Business One, Google Workspace
a Meta Ads. K tomu 23 skriptu, ktere s nimi opravdu neco delaji.

OpenAI jako prvni sluzba, ktera nebezi u nas: Service.baseUrl s absolutni
adresou, prepis pres <SLUZBA>_BASE_URL nebo adresu u konektoru, predpona
hlavicky u pole udaju (uzivatel vlepi holy klic, Bearer dopise runtime).
Dotaz na model, nahrani souboru, otazka nad souborem, prepis zvuku.
Skript umi odeslat soubor pres ctx.http.postForm (multipart, obsah Base64).

Sluzba E-mail pres SMTP. Neni to skript, ale vnitrni krok - SMTP neni HTTP.
Konektor nese schranku firmy, krok ma HTML telo, ve kterem se dosazene
hodnoty escapuji (znacky autora sablony jsou zamer, ostre zavorky od
zakaznika ne). Overeni konektoru se prihlasi na server a nic neodesle.

Helpdesk: Ticket.helpdeskSourceId drzi firmu, ktera pozadavek poslala,
vlastnikem zustava ta, ktera ho resi - jinak by ho resitel nemel ve sve
fronte. Komu pozadavek pripadne, urcuje Tenant.helpdeskProviderId.
Zadavatel vidi jen svoje pozadavky a smi k nim pripsat komentar.

Opravy v portalu:
- hlasky o ulozisti a odchozi IP vidi jen spravce platformy
- typ ticketu se v automatizaci vybira ze seznamu firmy, nebo dosadi z dat
- stav ticketu je otevreny naseptavac, ne ciselnik
- ticket jde zalozit rucne, zakaznik u nej neni povinny
- kanal se prejmenoval a parametry u webhooku jsou oznacene jako nepovinne
- srovnane markdown tabulky v cele dokumentaci

Co z teto davky jeste neni: prepinac firmy je porad jen stav uvnitr stranky
Prehled, takze se prepnuti neprojevi v Lidech ani jinde.

Co-Authored-By: Claude Opus 5 (1M context) <noreply@anthropic.com>

scripts/openai.upload-file.js

@@ -0,0 +1,115 @@
+/**
+ * OpenAI: nahrani souboru.
+ *
+ * Sluzba: https://api.openai.com/v1
+ * Endpoint: POST /files (multipart/form-data)
+ *
+ * Vzor **odeslani souboru**. Obsah prichazi jako Base64, protoze parametr kroku
+ * je vzdy hodnota zapsatelna do JSONu - binarni data by se do stromu ani do
+ * zaznamu behu jinak nevesla. Prevod na bajty a slozeni multipart tela dela
+ * `ctx.http.postForm`, skript o hranicich ani o hlavickach nevi.
+ *
+ * Vraci ID souboru. Otazku nad nim polozi `openai.ask-about-file`.
+ */
+
+export const manifest = {
+  id: 'openai.upload-file',
+  name: 'Nahrát soubor',
+  description:
+    'Odešle soubor do OpenAI a vrátí jeho ID. To se pak použije jako vstup ' +
+    'operace Zeptat se na soubor.',
+
+  inputs: [
+    {
+      id: 'fileName',
+      label: 'Název souboru',
+      type: 'string',
+      required: true,
+      hint: 'Včetně přípony, například smlouva.pdf. Podle ní se pozná typ obsahu.',
+    },
+    {
+      id: 'contentBase64',
+      label: 'Obsah souboru (Base64)',
+      type: 'string',
+      required: true,
+      multiline: true,
+      hint: 'Obsah zakódovaný v Base64. Bez předpony data:.',
+    },
+    {
+      id: 'contentType',
+      label: 'Typ obsahu',
+      type: 'string',
+      required: false,
+      hint: 'Například application/pdf. Bez vyplnění se odvodí z přípony.',
+    },
+    {
+      id: 'purpose',
+      label: 'K čemu soubor je',
+      type: 'string',
+      required: false,
+      default: 'user_data',
+      options: [
+        { value: 'user_data', label: 'Podklad k dotazu' },
+        { value: 'assistants', label: 'Asistenti a vyhledávání v souborech' },
+        { value: 'vision', label: 'Obrázek k analýze' },
+        { value: 'batch', label: 'Dávkové zpracování' },
+      ],
+      hint: 'OpenAI podle toho rozhoduje, kde se soubor smí použít.',
+    },
+  ],
+
+  outputs: [
+    { id: 'fileId', label: 'ID souboru', type: 'string', required: true },
+    { id: 'fileName', label: 'Název souboru', type: 'string', required: true },
+    { id: 'bytes', label: 'Velikost v bajtech', type: 'number', required: false },
+    { id: 'purpose', label: 'K čemu soubor je', type: 'string', required: false },
+  ],
+
+  timeoutMs: 60000,
+};
+
+/** Typ obsahu podle pripony. Jen to, co se v automatizaci opravdu posila. */
+const byExtension = {
+  pdf: 'application/pdf',
+  txt: 'text/plain',
+  md: 'text/markdown',
+  csv: 'text/csv',
+  json: 'application/json',
+  html: 'text/html',
+  docx: 'application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document',
+  xlsx: 'application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet',
+  pptx: 'application/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation',
+  png: 'image/png',
+  jpg: 'image/jpeg',
+  jpeg: 'image/jpeg',
+  webp: 'image/webp',
+  gif: 'image/gif',
+};
+
+export async function run(inputs, ctx) {
+  const { pick, text, num, need } = ctx.util;
+
+  const extension = inputs.fileName.split('.').pop()?.toLowerCase() ?? '';
+  const contentType = inputs.contentType ?? byExtension[extension] ?? 'application/octet-stream';
+
+  // Prazdny obsah se pozna tady, ne az podle nicnerikajici chyby od OpenAI.
+  if (inputs.contentBase64.trim() === '') ctx.fail('Obsah souboru je prázdný.');
+
+  const { body } = await ctx.http.postForm('/files', {
+    purpose: inputs.purpose,
+    file: {
+      filename: inputs.fileName,
+      base64: inputs.contentBase64.trim(),
+      contentType,
+    },
+  });
+
+  ctx.log(`Nahráno ${inputs.fileName} jako ${contentType}.`);
+
+  return {
+    fileId: need(text(pick(body, 'id')), 'ID souboru'),
+    fileName: need(text(pick(body, 'filename')) ?? inputs.fileName, 'název souboru'),
+    bytes: num(pick(body, 'bytes')),
+    purpose: text(pick(body, 'purpose')),
+  };
+}