Realne sluzby, OpenAI, odesilani e-mailu a helpdesk

Katalog srovnany s tim, co opravdu bezi na services.csbot.cz/apps:
trinact sluzeb dostalo pristupove udaje a levne cteci overeni, opravena
appId, ktera nikam nevedla (ppl, microsoft365, transcription), a GA4,
Search Console, Google Ads i Sklik ted stoji na aplikaci analytics,
kazda s vlastnimi udaji. Nove sluzby SAP Business One, Google Workspace
a Meta Ads. K tomu 23 skriptu, ktere s nimi opravdu neco delaji.

OpenAI jako prvni sluzba, ktera nebezi u nas: Service.baseUrl s absolutni
adresou, prepis pres <SLUZBA>_BASE_URL nebo adresu u konektoru, predpona
hlavicky u pole udaju (uzivatel vlepi holy klic, Bearer dopise runtime).
Dotaz na model, nahrani souboru, otazka nad souborem, prepis zvuku.
Skript umi odeslat soubor pres ctx.http.postForm (multipart, obsah Base64).

Sluzba E-mail pres SMTP. Neni to skript, ale vnitrni krok - SMTP neni HTTP.
Konektor nese schranku firmy, krok ma HTML telo, ve kterem se dosazene
hodnoty escapuji (znacky autora sablony jsou zamer, ostre zavorky od
zakaznika ne). Overeni konektoru se prihlasi na server a nic neodesle.

Helpdesk: Ticket.helpdeskSourceId drzi firmu, ktera pozadavek poslala,
vlastnikem zustava ta, ktera ho resi - jinak by ho resitel nemel ve sve
fronte. Komu pozadavek pripadne, urcuje Tenant.helpdeskProviderId.
Zadavatel vidi jen svoje pozadavky a smi k nim pripsat komentar.

Opravy v portalu:
- hlasky o ulozisti a odchozi IP vidi jen spravce platformy
- typ ticketu se v automatizaci vybira ze seznamu firmy, nebo dosadi z dat
- stav ticketu je otevreny naseptavac, ne ciselnik
- ticket jde zalozit rucne, zakaznik u nej neni povinny
- kanal se prejmenoval a parametry u webhooku jsou oznacene jako nepovinne
- srovnane markdown tabulky v cele dokumentaci

Co z teto davky jeste neni: prepinac firmy je porad jen stav uvnitr stranky
Prehled, takze se prepnuti neprojevi v Lidech ani jinde.

Co-Authored-By: Claude Opus 5 (1M context) <noreply@anthropic.com>

scripts/openai.transcribe-audio.js

@@ -0,0 +1,111 @@
+/**
+ * OpenAI: prepis nahravky na text.
+ *
+ * Sluzba: https://api.openai.com/v1
+ * Endpoint: POST /audio/transcriptions (multipart/form-data)
+ *
+ * Rozdil proti sluzbe Prepis hovoru: tam bezi dva enginy naraz a jejich
+ * vysledky se slucuji, coz je presnejsi a drazsi. Tohle je jeden pruchod
+ * pod vlastnim klicem, kdyz staci obycejny prepis.
+ */
+
+export const manifest = {
+  id: 'openai.transcribe-audio',
+  name: 'Přepsat zvuk',
+  description: 'Přepíše nahrávku na text jedním přepisovacím modelem OpenAI.',
+
+  inputs: [
+    {
+      id: 'fileName',
+      label: 'Název nahrávky',
+      type: 'string',
+      required: true,
+      hint: 'Včetně přípony, například hovor.mp3. Podle ní se pozná formát.',
+    },
+    {
+      id: 'contentBase64',
+      label: 'Nahrávka (Base64)',
+      type: 'string',
+      required: true,
+      multiline: true,
+      hint: 'Obsah zakódovaný v Base64. Formáty mp3, mp4, m4a, wav, webm, ogg a flac.',
+    },
+    {
+      id: 'model',
+      label: 'Model',
+      type: 'string',
+      required: false,
+      default: 'gpt-4o-mini-transcribe',
+      hint: 'Například gpt-4o-mini-transcribe, gpt-4o-transcribe nebo whisper-1.',
+    },
+    {
+      id: 'language',
+      label: 'Jazyk nahrávky',
+      type: 'string',
+      required: false,
+      pattern: '^[a-zA-Z]{2}$',
+      hint: 'Dvoupísmenný kód, například cs. Vyplněný jazyk přepis zpřesní i zrychlí.',
+    },
+    {
+      id: 'prompt',
+      label: 'Nápověda k přepisu',
+      type: 'string',
+      required: false,
+      multiline: true,
+      hint: 'Vlastní jména, zkratky a názvy produktů, které se v nahrávce objeví.',
+    },
+  ],
+
+  outputs: [
+    { id: 'text', label: 'Přepis', type: 'string', required: true },
+    { id: 'model', label: 'Použitý model', type: 'string', required: true },
+    { id: 'length', label: 'Délka přepisu ve znacích', type: 'number', required: true },
+  ],
+
+  // Prepis je nejpomalejsi operace v katalogu, delsi zaznam trva minuty.
+  timeoutMs: 120000,
+};
+
+/** Typ obsahu podle pripony. Zaroven seznam toho, co OpenAI prijme. */
+const byExtension = {
+  mp3: 'audio/mpeg',
+  mpga: 'audio/mpeg',
+  mpeg: 'audio/mpeg',
+  mp4: 'audio/mp4',
+  m4a: 'audio/mp4',
+  wav: 'audio/wav',
+  webm: 'audio/webm',
+  ogg: 'audio/ogg',
+  oga: 'audio/ogg',
+  flac: 'audio/flac',
+};
+
+export async function run(inputs, ctx) {
+  const { pick, text, need } = ctx.util;
+
+  const parts = inputs.fileName.split('.');
+  const extension = parts.length > 1 ? parts[parts.length - 1].toLowerCase() : '';
+  const contentType = byExtension[extension];
+  if (!contentType) {
+    ctx.fail(
+      `Přípona "${extension}" není podporovaný formát zvuku. ` +
+        'Použijte mp3, mp4, m4a, wav, webm, ogg nebo flac.',
+    );
+  }
+
+  const { body } = await ctx.http.postForm('/audio/transcriptions', {
+    model: inputs.model,
+    language: inputs.language,
+    prompt: inputs.prompt,
+    response_format: 'json',
+    file: {
+      filename: inputs.fileName,
+      base64: inputs.contentBase64.trim(),
+      contentType,
+    },
+  });
+
+  const transcript = need(text(pick(body, 'text')), 'přepis');
+
+  return { text: transcript, model: inputs.model, length: transcript.length };
+}