appfactory/csbot-prototype
2
0
Fork 0
Code Issues Pull Requests Actions Packages Projects Releases Wiki Activity

Krok prirazeni resiteli a ukazkova data mimo zivy provoz

Browse Source 
Opraveno: `ticket/assign` nemel vykonnou cast, takze krok "Prirad resiteli"
vzdycky selhal hlaskou "operace nema vykonnou cast". Doplnen jako vnitrni krok
vedle prirazeni nejvolnejsimu ze skupiny a prirazeni podle externiho ID.

Ukazkova automatizace "Smerovani ticketu na resitele" je vypnuta. Zapnuta
prebirala tickety, ktere uz nekomu patrily podle skutecne automatizace
zakaznika, a prepsat rucni nebo cizi rozhodnuti je to nejhorsi, co muze
automatizace udelat. Do udaju spoustece zaroven pribylo `assigned`
a `knownCustomer`, aby slo napsat podminku "uz je prirazeny, nesahej na to".

`ticket/upsert` prijima `status`: kdyz hodnota patri mezi nase ctyri stavy,
nastavi stav, jinak se ulozi jako faze. Cizi aplikace posila svoje stavy
hovoru a nas zivotni cyklus je pevny, protoze se z nej pocitaji statistiky.
Do shrnuti kroku se napise, co se stalo.

Overeno pripadem z provozu: callSid do externiho ID, voicebotId jako stitek,
status jako stav. Ctyri zpravy o trech hovorech daly tri tickety, filtr na
stitek vratil jen hovory daneho voicebota a widget je spocital vcetne
prokliku na vyfiltrovany seznam.

Co-Authored-By: Claude Opus 5 (1M context) <noreply@anthropic.com>
This commit is contained in:
JiriUhlir
2026-08-13 17:03:03 +02:00
co-authored by Claude Opus 5
parent a57eca123e
commit 6abac82d5e
5 changed files with 115 additions and 8 deletions
Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files
documentation/99-zmeny.md
+27
View File
@@ -2,6 +2,33 @@
Nejnovejsi nahore.
## 2026-08-13 - krok prirazeni a ukazkova data nesahaji na provoz
### Opraveno
- **`ticket/assign` nemel vykonnou cast**, takze krok "Prirad resiteli" vzdycky
selhal hlaskou "operace nema vykonnou cast". Doplnen jako vnitrni krok.
- **Ukazkova automatizace "Smerovani ticketu na resitele" je vypnuta.**
Zapnuta prebirala tickety, ktere uz nekomu patrily podle skutecne
automatizace zakaznika - ukazkova data nemaji sahat na zivy provoz.
- Do udaju spoustece pribylo `assigned` a `knownCustomer`, aby slo napsat
podminku "uz je prirazeny, nesahej na to". Bez toho nemela z ceho vychazet.
### Zmeneno
- `ticket/upsert` prijima `status`. Kdyz hodnota patri mezi nase ctyri stavy,
nastavi stav; jinak se ulozi jako **faze**, protoze to presne je - cizi
aplikace posila svoje stavy hovoru a nas zivotni cyklus je pevny. Do shrnuti
kroku se napise, co se stalo, aby to nebylo kouzlo.
### Overeno
Pripad z provozu: telo `{callSid, status, voicebotId}`, callSid do externiho
ID, voicebotId jako stitek, status jako stav. Ctyri zpravy o trech hovorech
daly **tri tickety**, filtr na stitek vratil jen hovory daneho voicebota
a widget je spocital (vb-77: 2, vb-88: 1) vcetne prokliku na vyfiltrovany
seznam.
## 2026-08-13 - fronta, worker a spoustece
Popis v [20-fronta-a-runtime.md](20-fronta-a-runtime.md).