diff --git a/documentation/07-firmy-a-prava.md b/documentation/07-firmy-a-prava.md
index 4db56c7..fdaf44c 100644
--- a/documentation/07-firmy-a-prava.md
+++ b/documentation/07-firmy-a-prava.md
@@ -249,7 +249,13 @@ Tataz hierarchie, jen "moje" znamena neco jineho: zadavatel pozadavek nikdy
 nema prirazeny. Ticket proto nese `createdById` a plati, ze kdo vidi celou
 firmu, vidi vsechny jeji pozadavky, ostatni jen ty svoje.
 
-### Co z toho plyne
+### Nezarazene vidi kazdy
 
-Neprirazeny ticket **bez skupiny** nevidi nikdo krome toho, kdo vidi celou
-firmu. Prichozi praci musi nekdo smerovat, jinak se k radovym clenum nedostane.
+Ticket **bez resitele** je ve stropu vzdycky, at uz ma skupinu nebo ne.
+
+Prvni verze ho schovavala a byla to diera v provozu: prichozi ticket, ktery
+jeste nikdo nesmeroval, nepatri do zadne sekce, takze by ho nevidel nikdo
+krome vedeni - a nikdo by si ho nevzal. **Fronta je spolecna, prave proto je
+to fronta.**
+
+Jakmile si ho nekdo vezme, plati strop jako u kazdeho jineho ticketu.
diff --git a/documentation/25-navrh-pristupny-portal.md b/documentation/25-navrh-pristupny-portal.md
index 1e76a69..e62ad0f 100644
--- a/documentation/25-navrh-pristupny-portal.md
+++ b/documentation/25-navrh-pristupny-portal.md
@@ -1,10 +1,16 @@
 # 25 - Navrh: pristupny portal a viditelnost
 
-**Navrh, ne popis stavu.** Hotove uz jsou sekce 4 (viditelnost, vcetne zalozky
-Firma) a 6, ostatni zatim naprogramovane neni. Popis toho, jak viditelnost
-opravdu funguje, je v [07-firmy-a-prava.md](07-firmy-a-prava.md). Az se cast udela, prepise se do prislusneho souboru
-dokumentace a odsud zmizi. Stejne pravidlo jako
-u [09-navrh-rozsireni.md](09-navrh-rozsireni.md).
+**Navrh, ne popis stavu.** Hotove uz jsou:
+
+- sekce 4, viditelnost a zalozka Firma - jak to funguje, popisuje
+  [07-firmy-a-prava.md](07-firmy-a-prava.md),
+- sekce 6, kontrakt webhooku,
+- z prvni sekce dlazdice "Moje tickety" a "Fronta bez resitele" vcetne noveho
+  vychoziho rozlozeni.
+
+Zbyva widget akci, "Zaciname", formularova vrstva a hledani. Az se cast udela,
+prepise se do prislusneho souboru dokumentace a odsud zmizi - stejne pravidlo
+jako u [09-navrh-rozsireni.md](09-navrh-rozsireni.md).
 
 Popis soucasneho stavu je v [01-prehled-a-stav.md](01-prehled-a-stav.md), prava
 a pohledy v [07-firmy-a-prava.md](07-firmy-a-prava.md), widgety
diff --git a/documentation/99-zmeny.md b/documentation/99-zmeny.md
index c2f330f..82db638 100644
--- a/documentation/99-zmeny.md
+++ b/documentation/99-zmeny.md
@@ -2,6 +2,68 @@
 
 Nejnovejsi nahore.
 
+## 2026-09-02 - Nezarazene vidi kazdy, a dlazdice "Moje tickety"
+
+Dve veci, ktere ze stropu viditelnosti vypadly.
+
+### Nezarazeny ticket je ve stropu vzdycky
+
+Prvni verze ho schovavala: kdo nevidel na celou firmu, nevidel ticket, ktery
+nema resitele ani skupinu. Byla to diera v provozu. Prichozi ticket, ktery
+jeste nikdo nesmeroval, nepatri do zadne sekce, takze by ho nevidel nikdo krome
+vedeni - a nikdo by si ho nevzal. **Fronta je spolecna, prave proto je to
+fronta.**
+
+`withinVisibility` proto pousti kazdy ticket bez resitele, at uz ma skupinu nebo
+ne. Jakmile si ho nekdo vezme, plati strop jako u kazdeho jineho.
+
+### Dlazdice "Moje tickety" a "Fronta bez resitele"
+
+Byly v navrhu od zacatku a nikdy se neudelaly. Presne jak navrh rikal, staci
+zaznam v katalogu a zdroj v `builtinSources` - **zadna nova komponenta**, data
+pocita tatáz cesta jako u vykonu resitelu.
+
+```ts
+'list.myTickets':  { kind: 'ticketList', filter: { assignee: ['me'], closed: false }, limit: 8 },
+'list.unassigned': { kind: 'ticketList', filter: { assignee: ['unassigned'], closed: false }, limit: 8 },
+```
+
+K tomu tri veci, ktere si to vyzadalo:
+
+- **`closed` ve `WidgetTicketFilter`.** Bez nej se vyrizene tickety nedaly
+  odfiltrovat: stav je volny retezec a vyjmenovat vsechny podoby slova "hotovo"
+  se neda. Prospeje to i vlastnim widgetum, dosud neslo postavit "otevrene
+  tickety podle typu".
+- **`ResolvedScope.personId` se plni vzdycky**, ne jen u pohledu `mine`. Prehled
+  se pta v pohledu `tenant`, takze filtr `me` nemel co dosadit a dlazdice
+  vracela prazdno. Kdo je to "ja", na pohledu nezalezi.
+- **Kdo neni veden jako resitel, tomu se "Moje tickety" nenabidnou.** Ticket se
+  prirazuje resiteli, ne uctu, takze by takovy clovek koukal na prazdno navzdy
+  a nedozvedel se proc.
+
+### Vychozi rozlozeni
+
+Nahore to, co clovek muze udelat, teprve pod tim cisla:
+
+```text
+Moje tickety, Fronta bez resitele
+Aktivni automatizace, Otevrene tickety, Bezici incidenty
+Posledni tickety, Incidenty
+```
+
+Graf behu z vychozi sady ven. Je to nejmene srozumitelna dlazdice pro noveho
+cloveka - behy ceho a co s tim - a zabira celou sirku. V katalogu zustava.
+
+**Zmena se projevi jen tem, kdo si dashboard jeste neupravili.** Rozlozeni se
+uklada za dvojici uzivatel a firma, kdo uz si ho osahal, musi dlazdice pridat
+rucne nebo dat "Vychozi".
+
+### Overeno na bezici instanci
+
+Kriz jako radovy clen sekce: "Moje tickety" vraci jeho TK-4820, "Fronta bez
+resitele" nezarazeny TK-4819, a v seznamu ticketu vidi oba. Pred opravou
+`personId` vracela prvni dlazdice prazdno.
+
 ## 2026-09-02 - Detail ticketu ma rozradovace, ne tri karty pod sebou
 
 Navrh v [25](25-navrh-pristupny-portal.md) mel detail jako jednu slozku
diff --git a/src/data/access.ts b/src/data/access.ts
index fa4a224..2d3ee9a 100644
--- a/src/data/access.ts
+++ b/src/data/access.ts
@@ -172,7 +172,16 @@ export interface ResolvedScope {
   tenantIds: string[];
   /** Firma, na kterou je pohled zamereny. null u pohledu `all`. */
   tenantId: string | null;
-  /** Vyplnene jen u pohledu `mine`. */
+  /**
+   * Resitel prihlaseneho cloveka, nebo null.
+   *
+   * Vyplnene **vzdycky**, ne jen u pohledu `mine`. Driv se plnilo jen tam
+   * a widget "moje tickety" proto na prehledu vracel prazdno: prehled se
+   * pta v pohledu `tenant`, takze filtr `me` nemel co dosadit.
+   *
+   * Kdo je to "ja", na pohledu nezalezi. Jestli se podle toho ma filtrovat,
+   * rozhoduje volajici - `ticketFilterFrom` se pta na `scope.scope`.
+   */
   personId: string | null;
   /**
    * Strop viditelnosti. **Pohled se o nej orizne**, nikdy naopak.
@@ -228,7 +237,7 @@ export function resolveScope(
       scope,
       tenantIds: access.tenants.map((tenant) => tenant.id),
       tenantId: null,
-      personId: null,
+      personId: access.personId,
       visibility: { kind: 'all' },
     };
   }
@@ -251,7 +260,7 @@ export function resolveScope(
     scope,
     tenantIds: [tenantId],
     tenantId,
-    personId: scope === 'mine' ? access.personId : null,
+    personId: access.personId,
     visibility: visibilityFor(user, tenantId),
   };
 }
diff --git a/src/data/customWidgets.ts b/src/data/customWidgets.ts
index fadb6cf..dcec448 100644
--- a/src/data/customWidgets.ts
+++ b/src/data/customWidgets.ts
@@ -43,6 +43,13 @@ export interface WidgetTicketFilter {
   assignee?: string[];
   groupIds?: string[];
   period?: WidgetPeriod;
+  /**
+   * Jen vyrizene, nebo jen nevyrizene. Nevyplnene = oboji.
+   *
+   * Ptat se na to pres stav nejde: stav je volny retezec a vyjmenovat
+   * vsechny podoby slova "hotovo" se neda. Priznak `closed` je od toho.
+   */
+  closed?: boolean;
 }
 
 export type WidgetSource =
diff --git a/src/data/dashboardLayouts.ts b/src/data/dashboardLayouts.ts
index 58454e0..6936314 100644
--- a/src/data/dashboardLayouts.ts
+++ b/src/data/dashboardLayouts.ts
@@ -24,14 +24,23 @@ export const MAX_WIDGETS = 12;
 
 /** Co uvidi nekdo, kdo si dashboard jeste neupravil. */
 const defaultLayout: LayoutItem[] = [
-  { id: 'w1', widgetId: 'stat.activeAutomations', size: 'third' },
-  { id: 'w2', widgetId: 'stat.openTickets', size: 'third' },
-  { id: 'w3', widgetId: 'stat.activeIncidents', size: 'third' },
-  { id: 'w4', widgetId: 'chart.runs', size: 'full' },
-  { id: 'w5', widgetId: 'list.tickets', size: 'half' },
-  { id: 'w6', widgetId: 'list.incidents', size: 'half' },
+  // Nahore to, co clovek muze udelat, teprve pod tim cisla. Vsechny ostatni
+  // dlazdice odpovidaji na "jak jsme na tom", tyhle dve na "co mam delat ted".
+  { id: 'w1', widgetId: 'list.myTickets', size: 'half' },
+  { id: 'w2', widgetId: 'list.unassigned', size: 'half' },
+  { id: 'w3', widgetId: 'stat.activeAutomations', size: 'third' },
+  { id: 'w4', widgetId: 'stat.openTickets', size: 'third' },
+  { id: 'w5', widgetId: 'stat.activeIncidents', size: 'third' },
+  { id: 'w6', widgetId: 'list.tickets', size: 'half' },
+  { id: 'w7', widgetId: 'list.incidents', size: 'half' },
 ];
 
+/*
+ * Graf behu ve vychozi sade neni schvalne. Je to nejmene srozumitelna
+ * dlazdice pro noveho cloveka - behy ceho a co s tim - a zabira celou sirku.
+ * V katalogu zustava, kdo ho chce, prida si ho.
+ */
+
 const layouts = new Map<string, LayoutItem[]>();
 
 /**
diff --git a/src/data/ticketStore.ts b/src/data/ticketStore.ts
index 1769136..53dc2b0 100644
--- a/src/data/ticketStore.ts
+++ b/src/data/ticketStore.ts
@@ -950,7 +950,14 @@ export interface TicketFilter {
  */
 function withinVisibility(ticket: StoredTicket, visibility: Visibility): boolean {
   if (visibility.kind === 'all') return true;
-  if (ticket.assigneeId && visibility.personIds.includes(ticket.assigneeId)) return true;
+  /*
+   * **Nezarazene vidi kazdy ve firme.** Prvni verze stropu je schovavala
+   * a byla to diera v provozu: prichozi ticket, ktery jeste nikdo nesmeroval,
+   * nepatri do zadne sekce, takze by ho nevidel nikdo krome vedeni - a nikdo
+   * by si ho nevzal. Fronta je spolecna, prave proto je to fronta.
+   */
+  if (ticket.assigneeId === null) return true;
+  if (visibility.personIds.includes(ticket.assigneeId)) return true;
   if (ticket.assigneeGroupId && visibility.groupIds.includes(ticket.assigneeGroupId)) return true;
   return false;
 }
diff --git a/src/data/widgets.ts b/src/data/widgets.ts
index 5f3f259..22c667c 100644
--- a/src/data/widgets.ts
+++ b/src/data/widgets.ts
@@ -132,6 +132,31 @@ export const widgets: WidgetDefinition[] = [
     sizes: ['half', 'full'],
     defaultSize: 'full',
   },
+  /*
+   * Dve dlazdice, ktere odpovidaji na "co mam delat ted".
+   *
+   * Vsechny ostatni odpovidaji na "jak jsme na tom" - jsou to statistiky
+   * a seznamy. Tyhle dve delaji z prehledu pracovni plochu misto reportu.
+   *
+   * Data pocita server pres `builtinSources` nize, stejne jako u vykonu
+   * resitelu, takze k nim neni potreba zadna nova komponenta.
+   */
+  {
+    id: 'list.myTickets',
+    name: 'Moje tickety',
+    description: 'Co mám právě teď u sebe, nevyřízené nahoře.',
+    kind: 'list',
+    sizes: ['half', 'full'],
+    defaultSize: 'half',
+  },
+  {
+    id: 'list.unassigned',
+    name: 'Fronta bez řešitele',
+    description: 'Co ještě nikdo nemá u sebe. Vidí ji každý, kdo do firmy patří.',
+    kind: 'list',
+    sizes: ['half', 'full'],
+    defaultSize: 'half',
+  },
 ];
 
 /**
@@ -141,8 +166,23 @@ export const widgets: WidgetDefinition[] = [
  * Diky tomu nemusi mit "Vykon resitelu" vlastni endpoint ani vlastni cestu
  * v klientovi - je to tentyz zdroj, jen ho nesklada uzivatel.
  */
-export const builtinSources: Record<string, { kind: 'agentStats'; period: '30d' }> = {
+export const builtinSources: Record<string, WidgetSource> = {
   'panel.agents': { kind: 'agentStats', period: '30d' },
+  /*
+   * `me` a `unassigned` umi filtr uz davno, jen je zatim nikdo nepouzil na
+   * vestaveny widget. `closed: false` je tam schvalne: vyrizene tickety na
+   * prehledu nikoho nezajimaji a bez toho by zabraly misto tem, co hori.
+   */
+  'list.myTickets': {
+    kind: 'ticketList',
+    filter: { assignee: ['me'], closed: false },
+    limit: 8,
+  },
+  'list.unassigned': {
+    kind: 'ticketList',
+    filter: { assignee: ['unassigned'], closed: false },
+    limit: 8,
+  },
 };
 
 export function findWidget(id: string): WidgetDefinition | undefined {
@@ -166,7 +206,11 @@ export interface CatalogWidget extends WidgetDefinition {
  * znala jen pevne widgety a ulozit rozlozeni s vlastnim widgetem vzdycky
  * selhalo hlaskou, ze v katalogu neni.
  */
-export function widgetCatalog(tenantIds: string[], userId: string): CatalogWidget[] {
+export function widgetCatalog(
+  tenantIds: string[],
+  userId: string,
+  hasPerson: boolean,
+): CatalogWidget[] {
   const custom = listCustomWidgets(tenantIds, userId).map(
     (widget): CatalogWidget => ({
       id: widget.id,
@@ -183,5 +227,12 @@ export function widgetCatalog(tenantIds: string[], userId: string): CatalogWidge
     }),
   );
 
-  return [...widgets.map((widget): CatalogWidget => ({ ...widget, custom: false })), ...custom];
+  /*
+   * Kdo neni veden jako resitel, nema "moje tickety" co ukazat: ticket se
+   * prirazuje resiteli, ne uctu. Nabidnout mu prazdnou dlazdici by znamenalo,
+   * ze uvidi prazdno navzdy a nedozvi se proc.
+   */
+  const builtin = widgets.filter((widget) => hasPerson || widget.id !== 'list.myTickets');
+
+  return [...builtin.map((widget): CatalogWidget => ({ ...widget, custom: false })), ...custom];
 }
diff --git a/src/routes/dashboard.ts b/src/routes/dashboard.ts
index 6061634..7baf168 100644
--- a/src/routes/dashboard.ts
+++ b/src/routes/dashboard.ts
@@ -265,7 +265,9 @@ dashboardRouter.get('/widgets', (req, res) => {
   const tenantId = layoutTenant(req, res);
   if (!tenantId) return;
 
-  return res.json({ items: widgetCatalog([tenantId], req.user!.id) });
+  return res.json({
+    items: widgetCatalog([tenantId], req.user!.id, accessFor(req.user!, tenantId).personId !== null),
+  });
 });
 
 /**
@@ -324,7 +326,7 @@ dashboardRouter.put('/layout', (req, res) => {
 
   const problems = validateLayout(
     parsed.data.items,
-    widgetCatalog([tenantId], req.user!.id),
+    widgetCatalog([tenantId], req.user!.id, accessFor(req.user!, tenantId).personId !== null),
   );
   if (problems.length > 0) {
     console.warn(`[layout] ${req.user!.email}: neplatne rozlozeni - ${problems.join(' ')}`);
diff --git a/src/routes/widgetData.ts b/src/routes/widgetData.ts
index cb8ce7b..c01e145 100644
--- a/src/routes/widgetData.ts
+++ b/src/routes/widgetData.ts
@@ -138,6 +138,7 @@ function since(period: WidgetTicketFilter['period']): number | null {
  * da zapomenout.
  */
 function matches(ticket: Ticket, filter: WidgetTicketFilter, personId: string | null): boolean {
+  if (filter.closed !== undefined && ticket.closed !== filter.closed) return false;
   if (filter.status && filter.status.length > 0 && !filter.status.includes(ticket.status)) return false;
   if (filter.channel && filter.channel.length > 0 && !filter.channel.includes(ticket.channel)) return false;
   if (filter.typeIds && filter.typeIds.length > 0) {
diff --git a/web/src/pages/dashboard/Overview.tsx b/web/src/pages/dashboard/Overview.tsx
index 7e1173e..df09a48 100644
--- a/web/src/pages/dashboard/Overview.tsx
+++ b/web/src/pages/dashboard/Overview.tsx
@@ -46,7 +46,7 @@ const span: Record<WidgetSize, string> = {
  * Vestavene widgety, jejichz data pocita server stejne jako u vlastnich.
  * Musi sedet s `builtinSources` v `src/data/widgets.ts`.
  */
-const COMPUTED_BUILTINS = new Set(['panel.agents']);
+const COMPUTED_BUILTINS = new Set(['panel.agents', 'list.myTickets', 'list.unassigned']);
 
 const sizeLabels: Record<WidgetSize, string> = {
   third: 'třetina',