diff --git a/documentation/06-tickety.md b/documentation/06-tickety.md
index 796b418..81050ba 100644
--- a/documentation/06-tickety.md
+++ b/documentation/06-tickety.md
@@ -228,8 +228,11 @@ Zapisuje se zanorene (`TraceInput` s `children`) a uklada zplostele s `parentId`
 Klient si strom zase poskladá. Zaznam s neznamym rodicem se nezahodi, prida se
 do korene a zaloguje - ztratit radek logu je horsi nez ho ukazat spatne zanoreny.
 
-Komentare jsou taky zaznamy logu (`kind: 'note'`). Diky tomu je vsechno na jedne
-casove ose a nemusi se nikde skladat dohromady dva ruzne seznamy.
+Komentare jsou taky zaznamy logu, s vlastnim druhem `kind: 'comment'`
+a polem `author`. Diky tomu je vsechno na jedne casove ose a nemusi se nikde
+skladat dohromady dva ruzne seznamy; detail z logu vybere jen komentare do
+sekce Komentare (`TicketComments.tsx`) a log je ukazuje s autorem. Starsi
+komentare ulozene jako `note` "autor: text" zustavaji jen v logu.
 
 Prilohy do logu zapisuji taky `note`: `Příloha: nazev (velikost)` pri nahrani,
 `Příloha odebrána: nazev` pri smazani (`noteAttachment`
diff --git a/documentation/99-zmeny.md b/documentation/99-zmeny.md
index 511cb47..1acdb48 100644
--- a/documentation/99-zmeny.md
+++ b/documentation/99-zmeny.md
@@ -2,6 +2,35 @@
 
 Nejnovejsi nahore.
 
+## 2026-09-10 - Ticket jde uzavrit, komentare jsou videt, zakaznik bez soudu, Dashboard misto Portalu
+
+Pet veci z pouzivani:
+
+- **Uzavreni ticketu.** Stav byl volny text a priznak `closed` se z detailu
+  nedal nastavit, takze ticket slo "vyresit" jen automatizaci. Karta Resitel
+  ma tlacitko Uzavrit ticket (posle `closed: true`) a u uzavreneho Znovu
+  otevrit (`closed: false`). Text stavu tlacitko nemeni, ten se meni v poli
+  Stav kdykoliv a nezavisle. Server uz to umel (`POST /tickets/:id/status`
+  s `closed`).
+- **Komentare.** Komentar se ukladal jako poznamka logu "autor: text" a
+  v detailu nebyl nikde videt, jen v logu. Ted je to vlastni druh radku
+  `kind: 'comment'` s polem `author` (sdileny typ `TicketTraceEntry`),
+  detail ma sekci Komentare (`TicketComments.tsx`) se seznamem a formularem
+  pod obsahem pozadavku, log ho ukazuje s autorem. Starsi komentare
+  ulozene jako poznamka v logu zustavaji. Test `tests/data/comments.test.ts`.
+- **Zakaznik jen popisne.** Pryc je odznak "Zakaznik nedohledan", varovne
+  zbarveni firmy a ID v CRM, text "Firmu se nepodarilo dohledat v CRM,
+  ticket zustal bez resitele" a zvyrazneni "nedohledano" v tabulce a na
+  karte. Sekce rika, kdo pozadavek poslal, nic nehodnoti; ID v CRM se ukaze
+  jen kdyz existuje.
+- **Dashboard misto Portal.** Slovo "portal" v uzivatelskych textech (tlacitko
+  v hlavicce webu, zalozka Prehled, kanal ticketu, nadpisy prihlaseni,
+  paticka, hlasky, popisky v Nastaveni) nahrazeno slovem "Dashboard";
+  zalozka Prehled v Lidech je "Souhrn". Kod, cesty (`/dashboard`), ID kanalu
+  `portal` a dokumentace zustavaji.
+- **Audit.** "Odepreni" a "odepreno" nahrazeno "zamitnute pokusy" a
+  "zamitnuto".
+
 ## 2026-09-09 - Vykonnostni a zatezove testy, worker uz nespi pri plnem bazenu
 
 Aplikace ma zvladat stovky uzivatelu a tisice kroku automatizaci, ale merit
diff --git a/src/data/tenantFeatures.ts b/src/data/tenantFeatures.ts
index e3f2631..8bcaedd 100644
--- a/src/data/tenantFeatures.ts
+++ b/src/data/tenantFeatures.ts
@@ -41,7 +41,7 @@ export interface ModuleDefinition {
  * Nova zalozka = zaznam tady plus cesta na klientovi.
  */
 export const moduleCatalog: ModuleDefinition[] = [
-  { key: 'overview', label: 'Přehled', permissions: [], required: true },
+  { key: 'overview', label: 'Dashboard', permissions: [], required: true },
   { key: 'tickets', label: 'Tickety', permissions: ['ticket.view'] },
   /*
    * Helpdesk je pohled **zadavatele**, ne resitele: firma tu vidi pozadavky,
diff --git a/src/data/tickets/store.ts b/src/data/tickets/store.ts
index a5f6611..bb9bdc2 100644
--- a/src/data/tickets/store.ts
+++ b/src/data/tickets/store.ts
@@ -398,7 +398,9 @@ export function addComment(
 
   markResponded(ticket);
   touch(ticket);
-  appendTrace(id, [{ kind: 'note', label: `${author}: ${text}`, status: 'info' }]);
+  // Vlastni druh radku: detail z nej sklada sekci Komentare, log ho ukazuje
+  // s autorem. Driv byl komentar poznamka "autor: text" a v detailu nebyl videt.
+  appendTrace(id, [{ kind: 'comment', label: text, author, status: 'info' }]);
 
   publish('ticket.updated', `Nový komentář u ticketu ${ticket.id}`, { ticketId: ticket.id, ticket: toTicket(ticket) }, ticket.tenantId);
   return toTicket(ticket);
diff --git a/src/data/tickets/trace.ts b/src/data/tickets/trace.ts
index f14073e..9b51a01 100644
--- a/src/data/tickets/trace.ts
+++ b/src/data/tickets/trace.ts
@@ -15,6 +15,8 @@ import { nextTraceId, ticketsById, traces } from './state.js';
 export interface TraceInput {
   kind: TraceKind;
   label: string;
+  /** Autor komentare, jen u `kind: 'comment'`. */
+  author?: string;
   status: TraceStatus;
   serviceId?: string | null;
   operationId?: string | null;
@@ -42,6 +44,7 @@ export function flattenTrace(
       serviceId: input.serviceId ?? null,
       operationId: input.operationId ?? null,
       label: input.label,
+      ...(input.author !== undefined ? { author: input.author } : {}),
       status: input.status,
       response: input.response ?? null,
       durationMs: input.durationMs ?? null,
diff --git a/src/routes/ticketActions.ts b/src/routes/ticketActions.ts
index 5a91fb7..776e0f1 100644
--- a/src/routes/ticketActions.ts
+++ b/src/routes/ticketActions.ts
@@ -544,7 +544,7 @@ builtinAction({
     text: z.string().trim().min(2, 'Komentář musí mít alespoň 2 znaky.'),
   }),
   apply: (ticket, input, tenantIds, req) =>
-    addComment(ticket.id, req.user?.name ?? 'Portál', input.text, tenantIds),
+    addComment(ticket.id, req.user?.name ?? 'Dashboard', input.text, tenantIds),
 });
 
 /**
diff --git a/src/shared/tickets.ts b/src/shared/tickets.ts
index adefda6..2becbac 100644
--- a/src/shared/tickets.ts
+++ b/src/shared/tickets.ts
@@ -36,7 +36,12 @@ export interface TicketAssignee {
 }
 
 export type TraceStatus = 'ok' | 'error' | 'skipped' | 'info';
-export type TraceKind = 'trigger' | 'action' | 'condition' | 'note';
+/**
+ * `comment` je komentar cloveka: ma autora a text, kresli se ve vlastni
+ * sekci detailu i v logu. `note` je poznamka systemu (prirazeni, zmena
+ * stavu), bez autora.
+ */
+export type TraceKind = 'trigger' | 'action' | 'condition' | 'note' | 'comment';
 
 /** Jeden radek v logu ticketu. Strom se sklada pres `parentId`. */
 export interface TicketTraceEntry {
@@ -48,6 +53,8 @@ export interface TicketTraceEntry {
   serviceId: string | null;
   operationId: string | null;
   label: string;
+  /** Kdo komentar napsal. Jen u `kind: 'comment'`, jinde chybi. */
+  author?: string;
   status: TraceStatus;
   /** Co sluzba vratila. Tohle je duvod, proc log existuje. */
   response: string | null;
diff --git a/tests/data/comments.test.ts b/tests/data/comments.test.ts
new file mode 100644
index 0000000..e112c9d
--- /dev/null
+++ b/tests/data/comments.test.ts
@@ -0,0 +1,39 @@
+import { beforeAll, describe, expect, test } from 'vitest';
+import { bootstrapData } from '../../src/data/bootstrap.js';
+import { addComment, createTicket, getTicket } from '../../src/data/ticketStore.js';
+
+const TENANT = 'tnt_automia';
+
+describe('komentar k ticketu', () => {
+  beforeAll(async () => {
+    await bootstrapData({ databaseReady: false });
+  });
+
+  test('je vlastni radek logu s autorem, ne poznamka "autor: text"', () => {
+    const ticket = createTicket({
+      tenantId: TENANT,
+      subject: 'Komentare',
+      channel: 'portal',
+      priority: 'normal',
+    });
+
+    addComment(ticket.id, 'Karel Vomacka', 'Zavolal jsem klientovi.', [TENANT]);
+
+    const detail = getTicket(ticket.id, [TENANT]);
+    const comment = detail?.trace.find((entry) => entry.kind === 'comment');
+    expect(comment).toBeDefined();
+    expect(comment?.author).toBe('Karel Vomacka');
+    expect(comment?.label).toBe('Zavolal jsem klientovi.');
+  });
+
+  test('cizi firma komentar nezapise', () => {
+    const ticket = createTicket({
+      tenantId: TENANT,
+      subject: 'Cizi',
+      channel: 'portal',
+      priority: 'normal',
+    });
+    expect(addComment(ticket.id, 'Nekdo', 'Ahoj', ['tnt_nordis'])).toBeUndefined();
+    expect(getTicket(ticket.id, [TENANT])?.trace.some((e) => e.kind === 'comment')).toBe(false);
+  });
+});
diff --git a/web/src/App.tsx b/web/src/App.tsx
index 87c909a..39b11d3 100644
--- a/web/src/App.tsx
+++ b/web/src/App.tsx
@@ -71,7 +71,7 @@ export default function App() {
             <Suspense
               fallback={
                 <div className="grid min-h-screen place-items-center bg-ink-950">
-                  <Spinner label="Načítám portál..." />
+                  <Spinner label="Načítám dashboard..." />
                 </div>
               }
             >
diff --git a/web/src/components/dashboard/AresTenantDialog.tsx b/web/src/components/dashboard/AresTenantDialog.tsx
index 7b4df99..606e925 100644
--- a/web/src/components/dashboard/AresTenantDialog.tsx
+++ b/web/src/components/dashboard/AresTenantDialog.tsx
@@ -249,7 +249,7 @@ function AresTenantForm({
                       <div className="flex flex-wrap items-center gap-2">
                         <span className="font-medium text-white">{item.name}</span>
                         <code className="text-xs text-white/60">IČ {item.ico}</code>
-                        {taken && <Badge tone="neutral">už v portálu</Badge>}
+                        {taken && <Badge tone="neutral">už v dashboardu</Badge>}
                       </div>
                       <div className="text-xs text-white/50">
                         {[item.legalForm, item.address].filter(Boolean).join(', ')}
@@ -264,7 +264,7 @@ function AresTenantForm({
           {company && (
             <div className="space-y-4 border-t border-white/10 pt-4">
               <div className="grid gap-3 sm:grid-cols-2">
-                <Field label="Název v portálu" required>
+                <Field label="Název v dashboardu" required>
                   <Input value={name} onChange={(event) => setName(event.target.value)} />
                 </Field>
                 <Field label="DIČ">
diff --git a/web/src/components/dashboard/DashboardLayout.tsx b/web/src/components/dashboard/DashboardLayout.tsx
index b8612a1..add0b5d 100644
--- a/web/src/components/dashboard/DashboardLayout.tsx
+++ b/web/src/components/dashboard/DashboardLayout.tsx
@@ -106,7 +106,7 @@ function TenantSwitch({ access }: { access: Access | null }) {
   if (tenants.length <= 1) {
     return (
       <p className="truncate px-2 py-1 text-sm font-semibold text-white">
-        {current?.name ?? tenants[0]?.name ?? 'Klientský portál'}
+        {current?.name ?? tenants[0]?.name ?? 'Dashboard'}
       </p>
     );
   }
@@ -311,7 +311,7 @@ function DashboardShell() {
             */}
             <p className="truncate text-sm font-semibold text-white">
               {access.data?.tenants.find((tenant) => tenant.id === activeTenant)?.name ??
-                'Klientský portál'}
+                'Dashboard'}
             </p>
             <p className="truncate text-xs text-white/40">{accessLabel(user, access.data)}</p>
           </div>
diff --git a/web/src/components/dashboard/StatusBadge.tsx b/web/src/components/dashboard/StatusBadge.tsx
index 9cb2395..7890d30 100644
--- a/web/src/components/dashboard/StatusBadge.tsx
+++ b/web/src/components/dashboard/StatusBadge.tsx
@@ -66,7 +66,7 @@ const ticketChannelMap: Record<TicketChannel, { label: string; icon: LucideIcon
   email: { label: 'E-mail', icon: Mail },
   voice: { label: 'Hlasová linka', icon: PhoneCall },
   form: { label: 'Formulář', icon: FileInput },
-  portal: { label: 'Portál', icon: LayoutDashboard },
+  portal: { label: 'Dashboard', icon: LayoutDashboard },
 };
 
 const incidentSeverityMap: Record<IncidentSeverity, { label: string; tone: BadgeTone }> = {
diff --git a/web/src/components/dashboard/TicketAssignPanel.tsx b/web/src/components/dashboard/TicketAssignPanel.tsx
index 57d39f8..84a2e9a 100644
--- a/web/src/components/dashboard/TicketAssignPanel.tsx
+++ b/web/src/components/dashboard/TicketAssignPanel.tsx
@@ -211,6 +211,37 @@ export function TicketAssignPanel({
           ))}
         </datalist>
       </Field>
+
+      {/*
+        Uzavreni meni jen priznak `closed`. Text stavu zustava, jaky je:
+        stav je volny retezec a meni se v poli nahore, kdykoliv a nezavisle.
+        Server chce stav v tele vzdy, proto se posila ten aktualni.
+      */}
+      <div className="mt-4 flex flex-wrap items-center gap-2 border-t border-ink-600/50 pt-4">
+        {ticket.closed ? (
+          <Button
+            size="sm"
+            variant="secondary"
+            disabled={busy}
+            onClick={() => void mutate('/status', { status: ticket.status, closed: false })}
+          >
+            Znovu otevřít
+          </Button>
+        ) : (
+          <Button
+            size="sm"
+            disabled={busy}
+            onClick={() => void mutate('/status', { status: ticket.status, closed: true })}
+          >
+            Uzavřít ticket
+          </Button>
+        )}
+        <span className="text-xs text-white/40">
+          {ticket.closed
+            ? 'Ticket je uzavřený.'
+            : 'Uzavřený ticket zmizí z fronty a statistik práce.'}
+        </span>
+      </div>
     </div>
   );
 }
diff --git a/web/src/components/dashboard/TicketCard.tsx b/web/src/components/dashboard/TicketCard.tsx
index a08a604..1bf4dcf 100644
--- a/web/src/components/dashboard/TicketCard.tsx
+++ b/web/src/components/dashboard/TicketCard.tsx
@@ -114,14 +114,8 @@ export function TicketCard({
         {ticket.subject}
       </p>
 
-      {!skip.has('customer') && ticket.customer && (
-        <p className="mt-1 truncate text-xs text-white/40">
-          {ticket.customer.id ? (
-            ticket.customer.company
-          ) : (
-            <span className="text-warn-400">zákazník nedohledán</span>
-          )}
-        </p>
+      {!skip.has('customer') && ticket.customer && ticket.customer.company && (
+        <p className="mt-1 truncate text-xs text-white/40">{ticket.customer.company}</p>
       )}
 
       {ticket.externalId && (
diff --git a/web/src/components/dashboard/TicketComments.tsx b/web/src/components/dashboard/TicketComments.tsx
new file mode 100644
index 0000000..2b11cd6
--- /dev/null
+++ b/web/src/components/dashboard/TicketComments.tsx
@@ -0,0 +1,106 @@
+import { MessageSquare, MessageSquarePlus } from 'lucide-react';
+import { useState } from 'react';
+import type { FormEvent } from 'react';
+import { Button } from '@/components/ui/Button';
+import { Textarea } from '@/components/ui/form/Textarea';
+import { formatDateTime } from '@/lib/format';
+import type { TicketTraceEntry } from '@/types/dashboard';
+
+/** Nejkratsi komentar, ktery se odesle. Jedno pismeno je preklep, ne zprava. */
+const MIN_COMMENT_LENGTH = 2;
+
+/**
+ * Komentare k ticketu: seznam a formular na jednom miste.
+ *
+ * Komentar je radek logu s `kind: 'comment'` a autorem, takze zdrojem je
+ * tentyz log jako u behu automatizace - jedna casova osa, zadna druha
+ * kolekce. Tady se z ni ukazuji jen komentare, aby je uzivatel videl bez
+ * hledani v logu. Starsi komentare ulozene jako poznamka "autor: text"
+ * v logu zustavaji, tady se neukazou.
+ */
+export function TicketComments({
+  entries,
+  canComment,
+  busy,
+  onSubmit,
+}: {
+  entries: TicketTraceEntry[];
+  canComment: boolean;
+  busy: boolean;
+  /** Odesle komentar. Vraci true pri uspechu, aby se pole vyprazdnilo. */
+  onSubmit: (text: string) => Promise<boolean>;
+}) {
+  const [draft, setDraft] = useState('');
+  const comments = entries.filter((entry) => entry.kind === 'comment');
+
+  async function submit(event: FormEvent<HTMLFormElement>) {
+    event.preventDefault();
+    const text = draft.trim();
+    if (text.length < MIN_COMMENT_LENGTH) return;
+    if (await onSubmit(text)) setDraft('');
+  }
+
+  return (
+    <section className="mt-5 border-t border-ink-600/50 pt-5">
+      <h2 className="flex items-center gap-2 font-semibold text-white">
+        <MessageSquare className="size-4 text-brand-300" />
+        Komentáře
+        {comments.length > 0 && (
+          <span className="text-xs font-normal text-white/40">{comments.length}</span>
+        )}
+      </h2>
+
+      {comments.length === 0 ? (
+        <p className="mt-3 text-sm text-white/40">Zatím bez komentáře.</p>
+      ) : (
+        <ol className="mt-3 space-y-3">
+          {comments.map((comment) => (
+            <li
+              key={comment.id}
+              className="rounded-xl border border-ink-600/50 bg-ink-850/40 p-3.5"
+            >
+              <div className="flex flex-wrap items-baseline justify-between gap-x-3 gap-y-1">
+                <span className="text-sm font-medium text-white">
+                  {comment.author ?? 'Neznámý'}
+                </span>
+                <span className="text-xs text-white/35">{formatDateTime(comment.at)}</span>
+              </div>
+              <p className="mt-1.5 text-sm leading-relaxed whitespace-pre-wrap text-white/80">
+                {comment.label}
+              </p>
+            </li>
+          ))}
+        </ol>
+      )}
+
+      {canComment && (
+        <form onSubmit={(event) => void submit(event)} className="mt-4">
+          <label htmlFor="ticket-comment" className="sr-only">
+            Nový komentář
+          </label>
+          <Textarea
+            id="ticket-comment"
+            rows={3}
+            value={draft}
+            onChange={(event) => setDraft(event.target.value)}
+            placeholder="Co jste zjistili nebo udělali..."
+            size="lg"
+          />
+          <div className="mt-2 flex items-center justify-between gap-3">
+            <p className="text-xs text-white/35">
+              Komentář se zapíše i do logu, do stejné časové osy jako běh automatizace.
+            </p>
+            <Button
+              type="submit"
+              size="sm"
+              disabled={busy || draft.trim().length < MIN_COMMENT_LENGTH}
+            >
+              <MessageSquarePlus className="size-4" />
+              Přidat komentář
+            </Button>
+          </div>
+        </form>
+      )}
+    </section>
+  );
+}
diff --git a/web/src/components/dashboard/TicketEvents.tsx b/web/src/components/dashboard/TicketEvents.tsx
index 8b58276..35df4c1 100644
--- a/web/src/components/dashboard/TicketEvents.tsx
+++ b/web/src/components/dashboard/TicketEvents.tsx
@@ -18,7 +18,7 @@ export function TicketEvents({ events }: { events: TicketEvent[] }) {
   if (events.length === 0) {
     return (
       <p className="rounded-lg border border-dashed border-ink-600/70 px-3 py-2.5 text-xs text-white/40">
-        Žádné příchozí události. Ticket vznikl v portálu nebo ručně.
+        Žádné příchozí události. Ticket vznikl v dashboardu nebo ručně.
       </p>
     );
   }
diff --git a/web/src/components/dashboard/TicketTable.tsx b/web/src/components/dashboard/TicketTable.tsx
index 265d5f8..7121891 100644
--- a/web/src/components/dashboard/TicketTable.tsx
+++ b/web/src/components/dashboard/TicketTable.tsx
@@ -98,11 +98,7 @@ export function TicketTable({
 
               {!skip.has('customer') && (
                 <td className="px-3 py-3">
-                  {ticket.customer.id ? (
-                    <span className="text-white/55">{ticket.customer.company}</span>
-                  ) : (
-                    <span className="text-warn-400">nedohledáno</span>
-                  )}
+                  <span className="text-white/55">{ticket.customer.company || '-'}</span>
                   {ticket.customer.contact && (
                     <span className="block text-xs text-white/30">{ticket.customer.contact}</span>
                   )}
diff --git a/web/src/components/dashboard/TicketTrace.tsx b/web/src/components/dashboard/TicketTrace.tsx
index ed4cb91..29f8bb9 100644
--- a/web/src/components/dashboard/TicketTrace.tsx
+++ b/web/src/components/dashboard/TicketTrace.tsx
@@ -1,4 +1,12 @@
-import { AlertCircle, CheckCircle2, GitBranch, Info, MinusCircle, Zap } from 'lucide-react';
+import {
+  AlertCircle,
+  CheckCircle2,
+  GitBranch,
+  Info,
+  MessageSquare,
+  MinusCircle,
+  Zap,
+} from 'lucide-react';
 import type { LucideIcon } from 'lucide-react';
 import { useMemo } from 'react';
 import { cn } from '@/lib/cn';
@@ -85,7 +93,17 @@ export function TicketTrace({
 
 function TraceRow({ node, services }: { node: TraceNode; services: Service[] }) {
   const meta = statusMeta[node.status];
-  const Icon = node.kind === 'condition' ? GitBranch : node.kind === 'trigger' ? Zap : meta.icon;
+  const Icon =
+    node.kind === 'condition'
+      ? GitBranch
+      : node.kind === 'trigger'
+        ? Zap
+        : node.kind === 'comment'
+          ? MessageSquare
+          : meta.icon;
+  // Komentar nese autora zvlast; v logu se ukaze jako "Jmeno: text".
+  const label =
+    node.kind === 'comment' && node.author ? `${node.author}: ${node.label}` : node.label;
   const service = describeService(node, services);
 
   return (
@@ -105,7 +123,7 @@ function TraceRow({ node, services }: { node: TraceNode; services: Service[] })
 
           <div className="min-w-0 flex-1">
             <div className="flex flex-wrap items-baseline gap-x-3 gap-y-1">
-              <p className="text-sm font-medium text-white/85">{node.label}</p>
+              <p className="text-sm font-medium text-white/85">{label}</p>
               {service && <span className="font-mono text-xs text-brand-300/80">{service}</span>}
             </div>
 
diff --git a/web/src/components/dashboard/settings/AuditView.tsx b/web/src/components/dashboard/settings/AuditView.tsx
index a35b16b..5ea7dc3 100644
--- a/web/src/components/dashboard/settings/AuditView.tsx
+++ b/web/src/components/dashboard/settings/AuditView.tsx
@@ -31,7 +31,7 @@ export function AuditView() {
       <div>
         <h2 className="font-semibold text-white">Audit</h2>
         <p className="mt-0.5 text-sm text-white/45">
-          Kdo co udělal. Zapisují se i odepření, jinak by pokusy o cizí firmu nikde nezůstaly.
+          Kdo co udělal. Zapisují se i zamítnuté pokusy, jinak by pokus o cizí firmu nikde nezůstal.
         </p>
       </div>
 
@@ -42,7 +42,7 @@ export function AuditView() {
           onChange={(event) => setOnlyDenied(event.target.checked)}
           className="size-4"
         />
-        Jen odepření
+        Jen zamítnuté
       </label>
 
       <div className="glass overflow-x-auto rounded-card">
@@ -72,7 +72,7 @@ export function AuditView() {
                 <Td className="text-white/50">{entry.target ?? ''}</Td>
                 <Td>
                   {entry.result === 'denied' ? (
-                    <Badge tone="danger">odepřeno</Badge>
+                    <Badge tone="danger">zamítnuto</Badge>
                   ) : (
                     <Badge tone="ok">ok</Badge>
                   )}
diff --git a/web/src/components/dashboard/settings/TenantsAdmin.tsx b/web/src/components/dashboard/settings/TenantsAdmin.tsx
index e3b3e5f..8de0ede 100644
--- a/web/src/components/dashboard/settings/TenantsAdmin.tsx
+++ b/web/src/components/dashboard/settings/TenantsAdmin.tsx
@@ -44,7 +44,7 @@ export function TenantsAdmin() {
   return (
     <EntityAdmin
       title="Firmy"
-      description="Firmy, které portál používají. Firma je hranice viditelnosti."
+      description="Firmy, které dashboard používají. Firma je hranice viditelnosti."
       endpoint="/api/dashboard/settings/tenants"
       refetchOn={['tenant.created', 'tenant.updated', 'tenant.deleted']}
       toBody={(values) => ({
@@ -131,7 +131,7 @@ export function TenantsAdmin() {
             pri zapnuti odebere priznak ostatnim, tady se nic nehlida.
           */
           name: 'portalOperator',
-          label: 'Provozovatel portálu',
+          label: 'Provozovatel (kontakty na webu, poptávky)',
           kind: 'checkbox',
           hint: 'Sem chodí poptávky z webu jako tickety. Může být jen jedna firma.',
         },
diff --git a/web/src/hooks/usePageMeta.ts b/web/src/hooks/usePageMeta.ts
index abd009a..4e4c830 100644
--- a/web/src/hooks/usePageMeta.ts
+++ b/web/src/hooks/usePageMeta.ts
@@ -27,7 +27,7 @@ export function usePageMeta({
   const fullTitle = !title
     ? `${name} - ${brand.claim}`
     : area === 'portal'
-      ? `${title} - portál ${name}`
+      ? `${title} - ${name}`
       : `${title} - ${name}`;
 
   useEffect(() => {
diff --git a/web/src/i18n/cs.ts b/web/src/i18n/cs.ts
index 9591a2e..86e1405 100644
--- a/web/src/i18n/cs.ts
+++ b/web/src/i18n/cs.ts
@@ -15,7 +15,7 @@ export const cs = {
   'nav.contact': 'Kontakt',
   'nav.signIn': 'Přihlášení',
   'nav.getStarted': 'Začít zdarma',
-  'nav.dashboard': 'Portál',
+  'nav.dashboard': 'Dashboard',
   'nav.openMenu': 'Otevřít menu',
   'nav.closeMenu': 'Zavřít menu',
   'nav.language': 'Jazyk',
@@ -52,7 +52,7 @@ export const cs = {
   'panel.col.assignee': 'Řeší',
   'panel.col.updated': 'Aktualizace',
   'panel.role': 'Vedoucí týmu',
-  'panel.nav.overview': 'Přehled',
+  'panel.nav.overview': 'Dashboard',
   'panel.nav.tickets': 'Tickety',
   'panel.nav.helpdesk': 'Helpdesk',
   'panel.nav.people': 'Lidé',
@@ -70,7 +70,7 @@ export const cs = {
   'panel.row3.channel': 'WhatsApp',
   'panel.row3.status': 'Čeká na zákazníka',
   'panel.row4.subject': 'Chyba při zaúčtování platby',
-  'panel.row4.channel': 'Portál',
+  'panel.row4.channel': 'Dashboard',
   'panel.row4.status': 'Vyřešeno',
   'panel.queue': 've frontě',
   'panel.ago2min': 'před 2 min',
@@ -105,7 +105,7 @@ export const cs = {
   'footer.link.dashboards': 'Dashboardy',
   'footer.link.about': 'O nás',
   'footer.link.contact': 'Kontakt',
-  'footer.link.portal': 'Klientský portál',
+  'footer.link.portal': 'Dashboard',
   'footer.prototype': 'Prototyp webu - obsah a reference jsou ukázkové (mockup).',
 
   // ----------------------------------------------------------------- claim
@@ -259,7 +259,7 @@ export const cs = {
     'Dnes je náš přístup jednoduchý: dodáme malý funkční celek, změříme, co ušetřil, a teprve potom stavíme dál.',
   'about.milestone2018': 'Vznik firmy - první integrace e-shopů s účetnictvím.',
   'about.milestone2020': 'První hlasová linka v produkci, tým se rozrůstá na čtyři lidi.',
-  'about.milestone2023': 'Spouštíme vlastní klientský portál s tickety a incidenty.',
+  'about.milestone2023': 'Spouštíme vlastní dashboard pro klienty s tickety a incidenty.',
   'about.milestone2025': 'Provozujeme 120+ automatizací s dostupností 99,98 %.',
   'about.valuesEyebrow': 'Jak pracujeme',
   'about.valuesTitle': 'Čtyři věci, na kterých si trváme',
@@ -331,8 +331,8 @@ export const cs = {
   'contact.billingDic': 'DIČ',
   'contact.clientTitle': 'Jste náš klient?',
   'contact.clientText':
-    'Požadavky a incidenty zadávejte přímo v klientském portálu - mají tam SLA a vidíte jejich stav.',
-  'contact.clientLink': 'Přejít do portálu',
+    'Požadavky a incidenty zadávejte přímo v dashboardu - mají tam SLA a vidíte jejich stav.',
+  'contact.clientLink': 'Přejít do dashboardu',
 
   // ------------------------------------------------------------------- 404
   'notFound.title': 'Stránka nenalezena',
@@ -343,9 +343,9 @@ export const cs = {
 
   // ----------------------------------------------------------- prihlaseni
   'login.title': 'Přihlášení',
-  'login.meta': 'Přihlášení do klientského portálu {brand}.',
+  'login.meta': 'Přihlášení do dashboardu {brand}.',
   'login.back': 'Zpět na web',
-  'login.heading': 'Klientský portál',
+  'login.heading': 'Dashboard',
   'login.lead': 'Přihlaste se a uvidíte stav automatizací, ticketů i incidentů.',
   'login.email': 'E-mail',
   'login.emailPlaceholder': 'vas@email.cz',
@@ -362,7 +362,7 @@ export const cs = {
   'login.demo.agent': 'řešitel jedné firmy',
   'login.noAccount': 'Nemáte účet?',
   'login.contactUs': 'Ozvěte se nám',
-  'login.noAccountTail': '- portál zřizujeme klientům {brand}.',
+  'login.noAccountTail': '- dashboard zřizujeme klientům {brand}.',
 
   // ------------------------------------------------- stavy dat a pojistka
   'state.loading': 'Načítám data...',
@@ -371,7 +371,7 @@ export const cs = {
   'state.empty': 'Žádná data k zobrazení.',
   'error.title': 'Tuhle část se nepodařilo vykreslit',
   'error.text':
-    'Zbytek portálu funguje dál. Zkuste to znovu, a když to bude přetrvávat, pošlete nám prosím tuhle hlášku.',
+    'Zbytek dashboardu funguje dál. Zkuste to znovu, a když to bude přetrvávat, pošlete nám prosím tuhle hlášku.',
 } as const;
 
 export type MessageKey = keyof typeof cs;
diff --git a/web/src/index.css b/web/src/index.css
index ed8fbf3..d4901af 100644
--- a/web/src/index.css
+++ b/web/src/index.css
@@ -227,4 +227,4 @@
  *
  * Nekonecne animace jsou to jedine, co na klidne strance porad zamestnava
  * skladac - a prave ty jsou tady zbytne.
- */
\ No newline at end of file
+ */
diff --git a/web/src/pages/Invite.tsx b/web/src/pages/Invite.tsx
index 2073591..b018b61 100644
--- a/web/src/pages/Invite.tsx
+++ b/web/src/pages/Invite.tsx
@@ -102,7 +102,7 @@ export default function Invite() {
           ) : done ? (
             <p className="flex items-center gap-2 text-ok-400">
               <CheckCircle2 className="size-5" />
-              Hotovo, přesměrovávám do portálu.
+              Hotovo, přesměrovávám do dashboardu.
             </p>
           ) : (
             <>
diff --git a/web/src/pages/dashboard/Overview.tsx b/web/src/pages/dashboard/Overview.tsx
index 1d64eec..fe14c4e 100644
--- a/web/src/pages/dashboard/Overview.tsx
+++ b/web/src/pages/dashboard/Overview.tsx
@@ -59,7 +59,7 @@ const COMPUTED_BUILTINS = new Set(['panel.agents', 'list.myTickets', 'list.unass
 const MIN_EXTERNAL_REFRESH_MS = 5_000;
 
 export default function Overview() {
-  usePageMeta({ title: 'Přehled', area: 'portal' });
+  usePageMeta({ title: 'Dashboard', area: 'portal' });
 
   const { user } = useAuth();
 
diff --git a/web/src/pages/dashboard/People.tsx b/web/src/pages/dashboard/People.tsx
index bbfcada..2b723b2 100644
--- a/web/src/pages/dashboard/People.tsx
+++ b/web/src/pages/dashboard/People.tsx
@@ -51,7 +51,7 @@ export default function People() {
    * to bylo schovane v nastaveni, nikdo to nenasel.
    */
   const tabs = [
-    { key: 'prehled', label: 'Přehled', show: true },
+    { key: 'prehled', label: 'Souhrn', show: true },
     { key: 'resitele', label: 'Řešitelé', show: can('people.manage') },
     { key: 'skupiny', label: 'Sekce', show: can('group.manage') },
     { key: 'role', label: 'Role a práva', show: can('role.manage') },
@@ -280,7 +280,7 @@ function PeopleAdmin({ onChanged }: { onChanged: () => void }) {
   return (
     <EntityAdmin
       title="Řešitelé"
-      description="Lidé ve firmě. Každý člen má účet do portálu a může mít u sebe tickety. Smazání jen odebere členství ve firmě, účet zůstává."
+      description="Lidé ve firmě. Každý člen má účet do dashboardu a může mít u sebe tickety. Smazání jen odebere členství ve firmě, účet zůstává."
       endpoint="/api/dashboard/settings/people"
       listEndpoint="/api/dashboard/settings/people-overview"
       refetchOn={['person.created', 'person.updated', 'person.deleted']}
@@ -324,7 +324,7 @@ function PeopleAdmin({ onChanged }: { onChanged: () => void }) {
           initial: agentRoleId ? [agentRoleId] : [],
           // Bez roli v zaznamu by prazdny vyber pri uprave role tise smazal.
           visible: (person) => person === null || Array.isArray(person.roleIds),
-          hint: 'Co smí v portálu dělat. Nový člověk je agent.',
+          hint: 'Co smí v dashboardu dělat. Nový člověk je agent.',
         },
         {
           name: 'role',
diff --git a/web/src/pages/dashboard/Settings.tsx b/web/src/pages/dashboard/Settings.tsx
index 85a781c..136d524 100644
--- a/web/src/pages/dashboard/Settings.tsx
+++ b/web/src/pages/dashboard/Settings.tsx
@@ -214,7 +214,7 @@ function AccountSwitch() {
     <div className="glass rounded-card p-5">
       <h3 className="text-sm font-semibold text-white">Přepnutí na jiný účet</h3>
       <p className="mt-1 text-sm text-white/45">
-        Uvidíte portál jeho očima, včetně záložek a práv. Zaznamená se to do auditu.
+        Uvidíte dashboard jeho očima, včetně záložek a práv. Zaznamená se to do auditu.
       </p>
 
       <div className="mt-3 flex flex-wrap items-end gap-3">
@@ -277,7 +277,7 @@ function UsersAdmin() {
   return (
     <EntityAdmin
       title="Uživatelé"
-      description="Kdo se přihlásí do portálu. Členství určuje, do kterých firem vidí a s jakými rolemi."
+      description="Kdo se přihlásí do dashboardu. Členství určuje, do kterých firem vidí a s jakými rolemi."
       endpoint="/api/dashboard/settings/users"
       listEndpoint="/api/dashboard/settings/users-overview"
       columns={[
diff --git a/web/src/pages/dashboard/TicketDetail.tsx b/web/src/pages/dashboard/TicketDetail.tsx
index a7a14fc..7a6418f 100644
--- a/web/src/pages/dashboard/TicketDetail.tsx
+++ b/web/src/pages/dashboard/TicketDetail.tsx
@@ -1,14 +1,5 @@
-import {
-  AlertCircle,
-  ArrowLeft,
-  Building2,
-  FileText,
-  Inbox,
-  MessageSquarePlus,
-  ScrollText,
-} from 'lucide-react';
+import { AlertCircle, ArrowLeft, Building2, FileText, Inbox, ScrollText } from 'lucide-react';
 import { useEffect, useState } from 'react';
-import type { FormEvent } from 'react';
 import { Link, useParams } from 'react-router-dom';
 import { DataState } from '@/components/dashboard/DataState';
 import {
@@ -19,12 +10,11 @@ import {
 import { TicketActions } from '@/components/dashboard/TicketActions';
 import { TicketAssignPanel } from '@/components/dashboard/TicketAssignPanel';
 import { TicketAttachments } from '@/components/dashboard/TicketAttachments';
+import { TicketComments } from '@/components/dashboard/TicketComments';
 import { DataTable, TicketBody } from '@/components/dashboard/TicketBody';
 import { TicketEvents } from '@/components/dashboard/TicketEvents';
 import { TicketTrace, TraceSummary } from '@/components/dashboard/TicketTrace';
 import { Badge } from '@/components/ui/Badge';
-import { Button } from '@/components/ui/Button';
-import { Input } from '@/components/ui/form/Input';
 import { apiFetch } from '@/lib/api';
 import { cn } from '@/lib/cn';
 import { useAccess, useCollection } from '@/lib/collections';
@@ -34,9 +24,6 @@ import { usePageMeta } from '@/hooks/usePageMeta';
 import { useSubmit } from '@/hooks/useSubmit';
 import type { TicketDetail as Detail } from '@/types/dashboard';
 
-/** Nejkratsi komentar, ktery se odesle. Jedno pismeno je preklep, ne zprava. */
-const MIN_COMMENT_LENGTH = 2;
-
 export default function TicketDetail() {
   const { id = '' } = useParams();
 
@@ -58,8 +45,6 @@ export default function TicketDetail() {
   /** Nahravat a mazat prilohy smi ten, kdo smi komentovat. */
   const canAttach = access.data?.permissions.includes('ticket.comment') === true;
 
-  const [comment, setComment] = useState('');
-
   /**
    * Ktery list detailu je navrchu.
    *
@@ -102,14 +87,6 @@ export default function TicketDetail() {
     setActionError(null);
   }, [ticket.data?.updatedAt, setActionError]);
 
-  async function submitComment(event: FormEvent<HTMLFormElement>) {
-    event.preventDefault();
-    const text = comment.trim();
-    if (text.length < MIN_COMMENT_LENGTH) return;
-    // Pri chybe text nechame v poli, aby ho uzivatel nemusel psat znovu.
-    if (await mutate('/comment', { text })) setComment('');
-  }
-
   return (
     <div className="space-y-6">
       <Link
@@ -144,12 +121,6 @@ export default function TicketDetail() {
                 {ticket.data.reopenCount > 0 && (
                   <Badge tone="warn">vráceno {ticket.data.reopenCount}x</Badge>
                 )}
-                {ticket.data.customer.id === null && (
-                  <Badge tone="warn">
-                    <AlertCircle className="size-3.5" />
-                    Zákazník nedohledán
-                  </Badge>
-                )}
               </div>
               <h1 className="mt-2 text-2xl font-bold text-white">{ticket.data.subject}</h1>
             </header>
@@ -209,39 +180,12 @@ export default function TicketDetail() {
                         <TicketBody body={ticket.data.body} sourceRef={ticket.data.sourceRef} />
                       </div>
 
-                      <form
-                        onSubmit={(event) => void submitComment(event)}
-                        className="mt-5 border-t border-ink-600/50 pt-5"
-                      >
-                        <label
-                          htmlFor="ticket-comment"
-                          className="text-xs font-semibold tracking-wide text-white/45 uppercase"
-                        >
-                          Přidat komentář
-                        </label>
-                        <div className="mt-2 flex flex-wrap gap-2">
-                          <Input
-                            id="ticket-comment"
-                            value={comment}
-                            onChange={(event) => setComment(event.target.value)}
-                            placeholder="Co jste zjistili nebo udělali..."
-                            size="lg"
-                            fullWidth={false}
-                            className="min-w-0 flex-1"
-                          />
-                          <Button
-                            type="submit"
-                            size="sm"
-                            disabled={busy || comment.trim().length < MIN_COMMENT_LENGTH}
-                          >
-                            <MessageSquarePlus className="size-4" />
-                            Zapsat
-                          </Button>
-                        </div>
-                        <p className="mt-2 text-xs text-white/35">
-                          Komentář se zapíše do stejné časové osy jako běh automatizace.
-                        </p>
-                      </form>
+                      <TicketComments
+                        entries={ticket.data.trace}
+                        canComment={canAttach}
+                        busy={busy}
+                        onSubmit={(text) => mutate('/comment', { text })}
+                      />
                     </>
                   )}
 
@@ -303,27 +247,15 @@ export default function TicketDetail() {
                     <Building2 className="size-4 text-brand-300" />
                     Zákazník
                   </h2>
+                  {/* Jen popis, kdo pozadavek poslal. Zadne hodnoceni ani varovani. */}
                   <dl className="mt-3 space-y-2.5 text-sm">
-                    <Row
-                      label="Firma"
-                      value={ticket.data.customer.company}
-                      warn={ticket.data.customer.id === null}
-                    />
+                    <Row label="Firma" value={ticket.data.customer.company} />
                     <Row label="Kontakt" value={ticket.data.customer.contact} />
                     <Row label="Odpověď na" value={ticket.data.customer.reply} />
-                    <Row
-                      label="ID v CRM"
-                      value={ticket.data.customer.id ?? 'nedohledáno'}
-                      warn={ticket.data.customer.id === null}
-                    />
+                    {ticket.data.customer.id && (
+                      <Row label="ID v CRM" value={ticket.data.customer.id} />
+                    )}
                   </dl>
-
-                  {ticket.data.customer.id === null && (
-                    <p className="mt-3 rounded-lg border border-warn-400/30 bg-warn-500/8 px-3 py-2.5 text-xs leading-relaxed text-white/60">
-                      Firmu se nepodařilo dohledat v CRM. Ticket proto zůstal bez řešitele, není
-                      podle čeho určit garanta.
-                    </p>
-                  )}
                 </div>
 
                 <div className="glass rounded-card p-5">
diff --git a/web/src/pages/dashboard/Tickets.tsx b/web/src/pages/dashboard/Tickets.tsx
index 5af2e60..e865378 100644
--- a/web/src/pages/dashboard/Tickets.tsx
+++ b/web/src/pages/dashboard/Tickets.tsx
@@ -42,7 +42,7 @@ const channelFilters: Array<{ value: TicketChannel; label: string }> = [
   { value: 'email', label: 'E-mail' },
   { value: 'voice', label: 'Hlasová linka' },
   { value: 'form', label: 'Formulář' },
-  { value: 'portal', label: 'Portál' },
+  { value: 'portal', label: 'Dashboard' },
 ];
 
 type Tab = 'moje' | 'fronta' | 'vsechny';